Server Support Engineer- German & English – Remote Job

Candidatul Ideal

• 1–3 ani experienta in Technical Support, Infrastructure Support sau IT Helpdesk

• Cunostinte de baza despre arhitectura serverelor enterprise si componente hardware

• Cunostinte despre administrarea Windows Server, medii Linux sau virtualizare VMware

• Experienta cu procese de troubleshooting si incident management

• Gandire analitica si abilitati bune de rezolvare a problemelor

• Capacitatea de a lucra independent intr-un mediu tehnic dinamic

• Cunostinte avansate de limba germana si engleza

Constituie avantaj

• Cunostinte despre RAID, BIOS, iLO/iDRAC sau concepte de virtualizare

• Certificari precum CompTIA A+, Server+ sau certificari tehnice similare

• Experienta anterioara in medii enterprise de suport tehnic

Descrierea jobului

Cautam un Server Support Engineer vorbitor de limba germana, pasionat de tehnologiile enterprise si de troubleshooting tehnic. In acest rol, vei oferi suport remote pentru incidente legate de infrastructura serverelor, lucrand cu clienti internationali si medii enterprise bazate pe Windows Server, Linux si VMware.

Cerinte tehnice :

• Oferirea de suport tehnic remote L1/L2 prin telefon, email si chat

• Troubleshooting pentru incidente hardware si software din medii enterprise

• Suport pentru tehnologii precum HP ProLiant, Dell PowerEdge si Lenovo ThinkSystem

• Investigarea problemelor din medii Windows Server, Linux si VMware

• Analizarea comportamentului sistemelor, identificarea cauzelor si oferirea de solutii tehnice

• Asistarea clientilor in procese de configurare, instalare si administrare a serverelor

• Gestionarea si documentarea incidentelor in sistemele de ticketing

• Colaborarea cu echipele de escaladare pentru cazurile tehnice complexe

Descrierea companiei

Compania americana CGS (Computer Generated Solutions) este unul dintre cei mai importanti furnizori de solutii de business process outsourcing din lume, prezenta inca din anul 2006, pe piata din Romania. Compania furnizeaza, pe plan local, servicii in 18 limbi straine, avand 5 centre de suport in Bucuresti, Brasov, Targu-Jiu, Miercurea-Ciuc si Constanta.

Cei cca. 4.000 de angajati ai CGS Nexus Romania interactioneaza zilnic cu clienti din Romania, Germania, Marea Britanie, Spania si alte tari europene, precum si din Statele Unite ale Americii sau Canada.

Principalele servicii oferite de catre CGS Nexus Romania sunt customer care, suport tehnic, help desk, telesales si alte servicii externalizate pentru companii care activeaza in domeniul telecomunicatiilor, IT, banci, asigurari si retail.

Te vei alatura unei echipe entuziaste si dinamice care te va ajuta la dezvoltarea unei carierei de succes, intr-un mediu atractiv de lucru.

Vei participa la sesiuni de formare si training-uri intensive pentru a-ti imbunatati cunostintele si perfectiona skill-urile acumulate pana in prezent, cat si iti vei dezvolta noi abilitati.