Team Leader Cards Operations

Despre noi

Intesa Sanpaolo Bank România face parte din Grupul Intesa Sanpaolo, cel mai mare grup financiar din Italia și unul dintre cele mai importante grupuri bancare la nivel global. Prezentă în România din 1996, banca a evoluat de la o instituție orientată către segmentul Corporate la un furnizor complet de produse și servicii inovatoare pentru clienți persoane fizice și companii.

Grupul Intesa Sanpaolo a fost creat prin fuziunea dintre Banca Intesa și Sanpaolo IMI, reunind valori comune și o expertiză solidă pentru a susține creșterea clienților și dezvoltarea economică. Astăzi, Intesa Sanpaolo se numără printre principalele grupuri bancare din zona euro, deservind milioane de clienți printr-o rețea extinsă de sucursale în Italia și printr-o prezență selectivă în Europa Centrală și de Est, Orientul Mijlociu, Africa de Nord și pe marile piețe internaționale.

Această prezență internațională oferă angajaților oportunitatea de a se implica în proiecte cu expunere internațională, de a colabora cu echipe diverse și de a lucra conform celor mai avansate practici din domeniul bancar.

Căutăm un coleg/o colegă cu experiență în operațiuni carduri, orientat(ă) către performanță și dezvoltarea echipelor, care să contribuie la optimizarea proceselor și la creșterea calității serviciilor oferite clienților!

În acest rol, vei coordona echipa responsabilă de activitățile de operațiuni Carduri și Internet Banking, asigurând respectarea reglementărilor interne și externe, buna desfășurare a activităților operaționale și implementarea inițiativelor de dezvoltare și optimizare a proceselor specifice. Vei colabora cu multiple structuri din cadrul băncii și cu parteneri externi, având un rol important în asigurarea eficienței operaționale, gestionarea riscurilor și dezvoltarea serviciilor dedicate clienților.

Misiunea ta:

• Vei coordona și superviza activitățile curente desfășurate în aria de Operatiuni Carduri;
• Vei monitoriza și verifica activitatea operațională aferentă produselor și serviciilor de carduri;
• Vei colabora cu Departamentul Compliance & AML pentru efectuarea verificărilor specifice privind clienții care solicită produse de carduri și POS și care pot genera riscuri ridicate pentru bancă;
• Vei analiza, investiga și contribui la soluționarea cazurilor de fraudă și a tranzacțiilor suspecte aferente activității de carduri;
• Vei revizui periodic regulile de prevenire a fraudei și vei propune îmbunătățiri în funcție de noile tipologii identificate;
• Vei întocmi și/sau verifica raportările periodice solicitate de BNR, Visa, Mastercard și alte organisme relevante;
• Vei monitoriza și raporta către management eventualele incidente, suspiciuni de fraudă sau probleme operaționale identificate;
• Vei menține relația cu partenerii externi, procesatorii și furnizorii implicați în activitatea de carduri și Internet Banking;
• Vei participa la definirea, implementarea și dezvoltarea de noi produse, servicii, proceduri și instrucțiuni de lucru în aria de carduri;
• Vei superviza administrarea cardurilor și POS-urilor și vei contribui la îmbunătățirea continuă a soluțiilor existente;
• Vei planifica, coordona, controla și evalua activitatea echipei din subordine, în conformitate cu legislația aplicabilă, reglementările interne și cerințele Grupului;
• Vei analiza procesele operaționale din aria coordonată și vei implementa măsuri de optimizare și eficientizare a activității;
• Vei urmări atingerea obiectivelor echipei și vei contribui la dezvoltarea profesională a membrilor acesteia prin instruire, coaching și evaluare continuă.

Ne dorim să te alături echipei noastre dacă:

• Ai studii superioare finalizate, preferabil în domeniul economic;
• Ai minimum 5 ani experiență profesională și cel puțin 2 ani experiență într-un rol similar;
• Ai experiență în activitatea de carduri, operațiuni bancare și/sau servicii de Internet Banking;
• Ai cunoștințe privind legislația și reglementările aplicabile activității de carduri, precum și regulamentele Visa și Mastercard;
• Ai experiență în coordonarea și dezvoltarea echipelor;
• Ai bune abilități de analiză, organizare și luare a deciziilor;
• Ai bune abilități de comunicare, colaborare interdepartamentală și orientare către client;
• Cunoști limba engleză;
• Ai cunoștințe bune de MS Office, e-mail și internet.

Te vei bucura de:

• Oportunitatea de a lucra în cadrul unuia dintre cele mai puternice grupuri financiare din lume;
• Salariu competitiv și tichete de masa;
• Abonament de servicii medicale la o clinică privată;
• Acces la o rețea mondială de experți medicali, prin care se asigură o a doua opinie și tratament în cazul bolilor grave;
• Zi liberă platită cu ocazia aniversării tale;
• Răsplatirea fidelității față de companie;
• Considerăm că succesul nostru se datorează atât profesioniștilor cu care lucrăm, cât și motivației și sentimentului de apartenență la un Grup internațional. Punem preț pe dezvoltarea competențelor profesionale pentru atingerea obiectivelor, lucruri care duc la construirea unei relații durabile cu clienții noștri, bazată pe încredere și calitatea serviciilor.

Locatie: Bucuresti sau Arad