Customer Care Agent

Bratislava, SK, 851 01

Let's play

together

O našej spoločnosti

V priebehu niekoľkých rokov sa Fortuna stala etablovanou značkou medzi zákazníkmi. Od prvej pobočky stávkovej kancelárie sme sa stali hrdou medzinárodnou rodinou spoločností Fortuna Entertainment Group.

Chceme ísť ďalej a byť známi ako spoločnosť s najlepšími technologickými oddeleniami, ponúkať našim zamestnancom využívanie moderných technológií a účasť na mnohých zaujímavých projektoch. Naším domovom na Slovensku sú priestory v budove Digital Parku v Bratislave.

Každý detail zdôrazňuje firemnú kultúru a reprezentuje naše hodnoty. Dispozícia pracoviska je 100% ekologická, poskytujúca ideálne podmienky pre každodennú prácu. Všetci pracujeme ako jeden tím a správame sa k sebe s úctou, otvorenosťou, čestnosťou a rešpektom k individuálnym a kultúrnym rozdielom.

Špecialista/Špecialistka podpory zákazníkov

Do nášho Customer operation tímu hľadáme nového kolegu alebo kolegyňu.

Ponúkaná mzda od 1300,-€ brutto mesačne. Brutto mzda bude závislá od pracovných skúseností, kvalifikácie a zručností kandidáta. Zverejnená čiastka je minimálnou hodnotou, ktorú ponúkame.

K platovému ohodnoteniu prislúchajú navyše výkonnostné kvartálne odmeny.

Hľadáme šikovného Špecialistu/Špecialistku podpory zákazníkov, ktorý/á sa stane prvým kontaktným bodom pre našich zákazníkov a bude pre nich hľadať najlepšie riešenia. Ak ti nie je cudzia komunikácia, stávkovanie a mobilné technológie, táto pozícia je pre teba ako stvorená!

Podporou pre Teba bude mladý, zabehnutý tím, ktorý drží pri sebe a vytvára skvelú pracovnú atmosféru. Taktiež sa staneš súčasťou modernej medzinárodnej spoločnosti.

Tvoje Hlavné Úlohy Budú

• Poskytovať kvalitnú zákaznícku podporu pre našich hravých zákazníkov v podobe e-mailu, chatu a telefónu a starať sa o čo najvyššiu spokojnosť zákazníkov.
• Vykonávať prvotnú diagnostiku vzniknutých problémov a pomáhať s ich vyriešením.
• Pomáhať zákazníkom pri procese registrácie a depozitovaní.
• Aktualizovať a udržiavať správne informácie o zákazníkoch v našich interných systémoch.
• Poskytovať poradenstvo o produktoch a službách a podávať informácie o prebiehajúcich kampaniach.
• Prijímať a riešiť reklamácie a podnety zákazníkov.
• Kontaktovať nových a existujúcich zákazníkov.
• Poskytovať spätnú väzbu o efektívnosti procesov služieb zákazníkom.

Požiadavky na zamestnanca

Osobnostné predpoklady a zručnosti

• Skúsenosť s prácou so zákazníkmi je veľkou výhodou.
• V Tvojom verbálnom prejave budeme počuť spisovnú slovenčinu a v tom písomnom nenájdeme gramatické chyby.
• Práca s MS Teams Ti nie je cudzia.
• Ovládaš anglický jazyk aspoň na úrovni B1.
• Zákazník je pre teba na prvom mieste a zvládneš aj náročnejšieho zákazníka.
• Si tímový/á a vieš podporiť kolegov v prípade potreby.
• Orientuješ sa vo svete stávok a online kasíno hier.
• Si odolný/á voči stresu a rýchlo absorbuješ nové informácie.
• Ochota pracovať na zmeny, pracujeme na 7,45 -hodinové zmeny vrátane víkendov a sviatkov (8:00 - 16:15, 11:45 - 20:00)
• Po 6 pracovných dňoch si užívaš 3-dňový odpočinok
• Pracuje sa v príjemnom, modernom pracovnom prostredí v priestoroch Digital Park.

Kancelárie vo FEG

Your browser does not support the video tag.