Support Specialist

O nama

Monri Payments je fintech kompanija, koja se ističe po tome što je jedina u regiji koja svojim korisnicima može ponuditi sva rješenja za plaćanje, na jednom mjestu. Od 2003. godine, etablirali smo se kao lider za plaćanje u jugoistočnoj Europi. Ističemo se po tome što svojim korisnicima pružamo najsigurnija i najinovativnija rješenja, uz lokalnu korisničku podršku.

S našim brendovima Remaris, Smart, Thor i WSPay, ostvarujemo doseg do više od 10.000 trgovaca te time imamo i vodeću poziciju u regiji. Pouzdani smo partner više od 15 financijskih institucija, registrirani pružatelj usluga platnog prometa (PSP) i pomoćnik plaćanja za Visa i Mastercard. U prošloj smo godini u Hrvatskoj obradili više od 130 miliona kartičnih transakcija online i offline ili svaku petu transakciju u bezgotovinskom prometu. Kupci su se s Monrijevim SinglePOS terminalima susreli na preko 8,5 hiljada platnih mjesta, primarno u vodećim trgovačkim lancima, a čak 6 tisuća ugostiteljskih objekata koristi Monrijeva blagajnička rješenja.

Poslujemo na tržištima Hrvatske, Bosne i Hercegovine, Srbije, Crne Gore, Makedonije, Rumunjske, kao i u nekoliko zemalja izvan regije. Nedavnom certifikacijom po PCI P2PE standardu, najvišem sigurnosnom standardu u kartičnom plaćanju u trgovinama, jačamo i našu poziciju za globalni iskorak. U nadolazećem razdoblju nastavljamo svim brendovima unutar kompanije, osiguravati najbolje okruženje za daljnji razvoj i za značajniji iskorak na međunarodno tržište.

Lokacija rada : Sarajevo

Što ćete raditi?

• svakodnevno komunicirati s našim klijentima pismenim i usmenim putem vezano uz uslugu online plaćanja
• voditi klijente kroz postupak aktivacije usluge
• unos i aktivaciju klijenata na testnoj i produkcijskoj okolini
• pružati kvalitetnu podršku klijentima, rješavati njihove upite, te pružati jasne upute za korištenje usluga
• osiguravati visok nivo zadovoljstva klijenata
• surađivati sa ostalim odjelima kompanije.

Što će Vas izdvojiti među kandidatima?

• poznavanje rada u OS Windows
• poznavanje rada na računalu (MS Office)
• osjećaj za rad s ljudima
• izvrsna pisana komunikacija i razvijene ostale komunikacijske vještine
• dobra organiziranost i preciznost u radu
• poznavanje pisane dokumentacije te vještina dokumentiranja
• spremnost za učenje i kontinuiranu edukaciju
• znanje engleskog jezika
• poznavanje tehnologija na web-u (HTML, HTTP, POST, GET)
• poznavanje rada u CRM sustavima
• SSS/VŠS/VSS

Što nudimo?

• mogućnost profesionalnog razvoja i napredovanja
• redovita evaluacija primanja
• rad u mladom, poticajnom i ugodnom radnom okruženju

Ako smo Vas zainteresirali profesionalnim prilikama koje Vam ova pozicija nudi, pošaljite nam svoj CV.

Svim prijavama ćemo pristupiti u skladu s odredbama o zaštiti ličnih podataka.