Lounge Supervisor

Lounge Supervisor till Aspire Lounges Sweden

Aspire Lounges Sweden har öppnat två nya lounger på Stockholm Arlanda Airport och fortsätter nu att utveckla verksamheten. Vi söker en trygg, handlingskraftig och prestigelös Lounge Supervisor som vill vara med och stärka teamet och bidra till en högkvalitativ gästupplevelse.

Det här är en roll för dig som trivs när det händer mycket, tycker om att leda andra och tar ansvar för att den dagliga driften fungerar. Du behöver kunna ta kommandot när det behövs, fatta beslut under press och samtidigt själv kavla upp ärmarna och hjälpa till i det dagliga arbetet.

Om rollen

Som Lounge Supervisor ansvarar du för att leda och samordna teamet under ditt arbetspass. Du skapar struktur, fördelar arbetsuppgifter och säkerställer att både driften och gästupplevelsen håller en hög standard.

Du arbetar nära Lounge Manager och bidrar till utvecklingen av rutiner, onboarding, utbildning och förbättringsarbete.

omfattning: Heltid

Du kommer bland annat att:

• Leda, fördela och prioritera det dagliga arbetet.
• Säkerställa en effektiv drift och följa upp bemanning och närvaro.
• Vara närvarande i verksamheten och stötta teamet där behovet är störst.
• Själv delta i det operativa arbetet, exempelvis med disk, servering, påfyllning, städning och andra praktiska uppgifter.
• Säkerställa ett professionellt och välkomnande bemötande av våra gäster.
• Hantera gästärenden och utmanande situationer på ett lösningsorienterat sätt.
• Säkerställa att rutiner för säkerhet, hygien, kvalitet och service följs.
• Introducera, stötta och coacha medarbetare.
• Dokumentera incidenter, rapportera relevant underlag och identifiera förbättringsområden.
• Samarbeta med Lounge Manager och övriga delar av organisationen.

Vem är du?

För oss väger personlighet och inställning tungt. Vi söker dig som är trygg i ditt ledarskap, behåller lugnet när tempot ökar och har förmågan att skapa struktur även i hektiska situationer.

Du är prestigelös och ser det som en självklarhet att själv hjälpa till där det behövs. Du leder genom att vara närvarande, föregå med gott exempel och samarbeta med teamet. Samtidigt vågar du fatta beslut, prioritera och dirigera arbetet när situationen kräver det.

Vi tror att du:

• Har ett naturligt och tydligt ledarskap.
• Är prestigelös och trivs med att arbeta operativt tillsammans med ditt team.
• Är van vid hektiska miljöer där förutsättningarna snabbt kan förändras.
• Är handlingskraftig, lösningsorienterad och initiativtagande.
• Kan prioritera och fatta beslut under press.
• Är flexibel och har en vilja att hjälpa till när verksamheten behöver det.
• Har god kommunikations- och samarbetsförmåga.
• Har ett starkt service- och gästfokus.

Erfarenhet & Krav

Vi söker dig som har 1–2 års erfarenhet av en ledande roll, gärna inom restaurang, hotell, hospitality eller annan verksamhet med högt tempo och tydligt servicefokus,

Erfarenhet som exempelvis teamledare, Supervisor, restaurangchef, hovmästare eller skiftledare är särskilt relevant. Erfarenhet från flygplatsbranschen är meriterande.

För att lyckas i rollen behöver du:

• Erfarenhet av service, hospitality eller annan kund- och gästrelation.
• Erfarenhet av att leda, samordna eller coacha andra.
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både muntligt och skriftligt.
• God organisations- och problemlösningsförmåga.
• Grundläggande datorvana, exempelvis i Word, Excel och PowerPoint.
• Möjlighet att arbeta skift och helger.
• Möjlighet att genomgå och godkännas i flygplatsens säkerhetsprövning.

Arbetstider

Verksamheten följer flygtrafikens behov, vilket innebär varierande arbetstider.

Det är ett krav att du kan arbeta både tidiga morgonpass från kl. 04:00 och sena kvällspass som slutar omkring kl. 22:30. Du behöver även kunna arbeta helger.

Flexibilitet och en vilja att hjälpa till när verksamheten behöver det värdesätts högt.

Varför Aspire?

Hos oss får du möjlighet att bidra till utvecklingen av Aspire Lounges Sweden och påverka arbetssätt, rutiner och teamets utveckling.

Aspire Lounges är en del av Swissport, som driver över 80 lounger världen över och välkomnar miljontals resenärer varje år.

Vi erbjuder:

• Möjlighet att påverka och utveckla verksamheten.
• Utvecklingsmöjligheter inom ledarskap och operativ drift.
• Löpande utbildning och stöd.
• Möjligheter till fortsatt utveckling inom Swissport.
• Konkurrenskraftiga villkor enligt kollektivavtal.
• En internationell arbetsmiljö.

Om Swissport

Swissport är en global aktör inom flygplatsservice och driver Aspire Lounges på flygplatser världen över. Vi värdesätter mångfald, respekt och lika möjligheter och arbetar för en inkluderande arbetsmiljö där människor med olika bakgrunder och erfarenheter kan utvecklas.

Anställning förutsätter godkänd säkerhetsprövning. Provanställning kan komma att tillämpas.

Vid frågor om tjänsten: [email protected]

Lön: Från 30 000,00kr per månad

Arbetsort: På plats