Rolba - Teknisk support

Rolba - Teknisk support mot kunder och serviceverkstäder

Vill du hjälpa andra att lösa tekniska utmaningar?

Har du erfarenhet av fordonsteknik och gillar att felsöka, analysera problem och hitta lösningar tillsammans med andra? Hos Rolba får du en viktig roll där du kombinerar teknisk kompetens med servicekänsla och problemlösning. Du blir en central kontakt för våra kunder och serviceverkstäder när tekniska frågor uppstår och fel behöver lösas.

Om rollen

Du arbetar med teknisk support mot kunder och serviceverkstäder och hjälper dem att identifiera, felsöka och lösa tekniska problem. Kontakten sker främst via telefon och e-post, där du vägleder andra genom felsökningen och hjälper dem vidare till rätt lösning.

Du kommer bland annat att:

• Felsöka på distans – diskutera tekniska problem med kunder och servicetekniker och guida dem genom felsökningen.
• Arbeta med diagnosverktyg och mjukvara – använda diagnossystem, elscheman och tillverkar- och OE-specifika mjukvaror.
• Analysera och lösa tekniska problem – identifiera möjliga felorsaker och föreslå lämpliga åtgärder och nästa steg.
• Ge teknisk vägledning – förklara lösningar på ett tydligt och pedagogiskt sätt för kunder och servicetekniker.
• Hantera och följa upp ärenden – dokumentera tekniska problem, följa upp lösningar och rapportera större eller återkommande fel vidare.
• Dela med dig av din kunskap – hjälpa och vägleda andra i tekniska frågor.

Vi söker dig som

Du har flera års erfarenhet som fordonstekniker, bilmekaniker eller från en liknande teknisk supportroll. Du har god teknisk förståelse och är van vid diagnostik och felsökning. Du kan läsa och tolka el-scheman och teknisk dokumentation och känner dig trygg i att resonera kring tekniska problem.

Som person är du serviceinriktad och kommunikativ. Du gillar att samarbeta, förklara tekniska lösningar och hjälpa andra att komma vidare. Du är också strukturerad, ansvarstagande och har förmågan att prioritera mellan olika ärenden. Du har goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift.

Vi erbjuder

Hos Rolba får du en tekniskt utvecklande roll där du har nära kontakt med kunder och serviceorganisationen. Du får använda din erfarenhet och samtidigt utveckla din kompetens inom diagnostik, felsökning och teknisk problemlösning. Du blir en del av ett engagerat team med hög teknisk kompetens och får möjlighet att växa tillsammans med Rolba.

Tillsammans gör vi skillnad – varje dag!

Ansökan

I den här rekryteringen samarbetar Rolba med Infinity Industry Solutions. Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Peter via [email protected].

Välkommen med din ansökan genom att fylla i ansökningsformuläret nedan!

Rolba – Teknik • Service • Support