Service Manager

Var med och skapa en trygg leveransupplevelse

I rollen som Service Manager ansvarar du för kundens leveransresa, från onboarding och orderläggning till uppföljning och avslut. Det här är en kundnära och koordinerande roll utan personalansvar, där du skapar struktur och ser till att leveransen håller hög kvalitet genom hela processen.

Du är kundens primära kontakt och arbetar nära sälj, logistik, leverantörer, distributörer, tillverkare och interna funktioner. Rollen består av ungefär lika delar kunddialog och intern koordinering. Du möter främst befintliga kunder och deltar i kundmöten flera gånger i veckan.

Det här kommer du att göra Du håller ihop flera parallella leveranser och ser till att kunden och interna parter får rätt information i rätt tid. Du kommer bland annat att:

• driva leveranser från onboarding till avslut
• bevaka order, följa upp leveranser och arbeta aktivt med backlog
• koordinera interna och externa parter
• ge kunden snabb och proaktiv återkoppling
• administrera order, prognoser och uppföljning
• ta fram produktunderlag, prisunderlag och enklare offerter
• planera, genomföra och dokumentera operativa kundmöten

Så lyckas du i rollen

I rollen tar du ägarskap för dina kundåtaganden och driver arbetet framåt hela vägen till avslut. När förutsättningarna förändras prioriterar du om, skapar fortsatt struktur och säkerställer att inget faller mellan stolarna.

Förtroende bygger du genom tydlig kommunikation och proaktiv uppföljning. Vid hinder involverar du rätt personer och använder ditt mandat för att fatta operativa beslut nära kunden. Fokus ligger på att hitta lösningar och skapa framdrift.

Som en del av ett team med sju kollegor får du en strukturerad introduktion och stöd av en mentor. Netset, Agresso och ServiceNow lär du dig internt. Efter ungefär ett år förväntas du förstå hela leveransflödet och självständigt kunna driva dina kundåtaganden.

Det här söker vi hos dig

Vi söker dig som har:

• erfarenhet från en kundnära leveransroll
• erfarenhet av logistikflöden
• erfarenhet av innesälj eller liknande kundnära försäljningsstöd
• god administrativ förmåga och systemvana
• intresse för IT
• mycket god svenska och engelska i tal och skrift

Antalet år i arbetslivet är inte avgörande. Det viktiga är att din erfarenhet är relevant och att du kan använda den i praktiken.

Det är också meriterande med erfarenhet av order- eller leveranskoordinering, Customer Success eller kundservice eller inköp. Erfarenhet av Netset, Agresso, ServiceNow eller liknande system är värdefull, men systemen kan läras internt.

Vi ser fram emot din ansökan! 👋

Visa gärna ditt intresse så snart som möjligt då vi intervjuar löpande. Vi välkomnar sökanden med olika bakgrunder, erfarenheter och synsätt, eftersom vi vet att en bredare mångfald berikar var och en av oss och stärker såväl effektivitet som kreativitet i vårt arbete.

Som en del av vår rekryteringsprocess genomgår våra slutkandidater en obligatorisk bakgrundskontroll, en för oss kvalitativ kontroll inför ett anställningsbeslut. Advania samarbetar med Ljung & Sjöberg i ärenden kopplat till alkohol-, drog- och spelproblematik och är en certifierad "Proaktiv Arbetsplats".

Tveka inte att höra av dig om du har några frågor eller funderingar.☀️

Det är du som arbetar nära kunden som vet vad dem behöver och vad som blir den bästa lösningen för just deras unika behov, både i dag och i morgon. Därför tycker vi att det är du som ska fatta besluten. Det är genom att erbjuda säkra, hållbara och kundanpassade lösningar som vi skapar värde för kunderna och samhället i stort.

Vi bryr oss om hur våra medarbetare mår – på riktigt. Därför samarbetar Advania med Ljung & Sjöberg för att skapa en trygg, proaktiv arbetsmiljö med stöd kring alkohol-, drog- och beroenderelaterade frågor. Tillsammans bygger vi en hållbar arbetsplats där det är okej att be om hjälp, och där förebyggande arbete gör skillnad – för individen, teamet och företaget.

I en miljö präglad av stort kundfokus och frihet under ansvar blir det extra viktigt för oss att bygga starka team bestående av ödmjuka stjärnor. Att arbeta i en inkluderande miljö, med kollegor och kunder som vill utvecklas, ger oss möjligheten att trivas och ha riktigt roligt på jobbet. Vi tror på en platt organisation med agilt arbetssätt och flexibilitet. Detta är det enda sättet för en hållbar framtid.

Advania Sverige, ”The tech company with people at heart”, har kontor över hela landet, från Luleå i norr till Malmö i syd. Dagligen hjälper våra 1 700 specialister våra kunder, både inom privat och offentlig sektor, i deras ambitioner och mål att digitalisera sina verksamheter. Genom långsiktiga relationer, ledande teknologier, moderna plattformslösningar och strategiska partnerskap formar vi framtidens IT-landskap. Vårt syfte sträcker sig bortom teknik: att ge människor kraften att skapa hållbara värden.

Advaniagruppen levererar tjänster till kunder i Sverige, Norge, Storbritannien, Island, Finland och Danmark inom hållbar och säker digitalisering.