Servicerådgivare

Vill du arbeta i en serviceinriktad roll där kundupplevelsen står i fokus?

Toyota Center Göteborg söker en engagerad och strukturerad servicerådgivare som vill bli en viktig del av vårt team i Mölndal.

Om Toyota Center Göteborg Vi är ett helägt dotterbolag till Toyota Sweden AB och vi har två fullserviceanläggningar i Göteborg, en i Bäckebol i Hisings backa och en i Mölndal. Vi säljer nya och begagnade bilar, tjänstebilar, däck och tillbehör samt biluthyrning och erbjuder också service- och skadeverkstad samt bilvård.

Om jobbet Som Servicerådgivare är du vår serviceverkstads ansikte utåt och den viktiga länken mellan våra fordonstekniker och Toyota-ägare. Våra kunder kontaktar oss via många olika kanaler så som vår hemsida, via chatt, telefon och leadssystem. Du kommer att arbeta med att boka in kundernas bilar för verkstadsbesök och leda det dagliga arbetet så att de blir klara i tid. Du kommer bedöma prissättningar och ge vägledning i tekniska frågor. Du kommer också att bedöma garantianspråk, hantera reklamationer och försäkringsfrågor.

Om dig Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper av att kunna bemöta våra kunder med en härlig attityd och servicekänsla.

Du värdesätter att vara del av ett team och det är naturligt för dig att i mötet med andra skapa positiva och samarbetsinriktade relationer oavsett om det är med kollegor, kunder eller andra samarbetspartners.

Om du sedan tidigare har jobbat med kundservice i någon form och har erfarenhet av relationsbyggande försäljning har du goda förutsättningar att ta dig an detta uppdrag. Du drivs av det som i Toyotavärlden kallas ”Kaizen” - ständig förbättring - och är en prestigelös kollega som har förmågan att skapa god stämning och teamwork.

Du ska ha god datavana och behärska Office-paketet. B-körkort och goda kunskaper i svenska, både muntligt och skriftlig är ett krav. Du behöver också ha god läsförståelse i engelska.

För att lyckas som servicerådgivare så behöver du även ha goda kunskaper om bilar.

Har du kunskaper i fordonsdatasystemet Kobra och/eller CABAS är detta mycket meriterande men inget krav.

Anställningsform och arbetstider Det här är en tillsvidareanställning som inleds med en provanställning. Arbetstiderna är varannan vecka mellan kl 5:30-14.30 och näst kommande veckan kl 9:30-18:30. Var 7:e helg jobbar man lördag och söndag kl 11-15 (ledig nästkommande fredag).

Vi erbjuder Hos oss får du en varierande och utvecklande roll där ingen dag är den andra lik. Du blir en del av ett engagerat team som arbetar tillsammans för att skapa den bästa möjliga upplevelsen för våra kunder.

Vi erbjuder:

• Ett omväxlande och utvecklande arbete med stort eget ansvar.
• Möjlighet att arbeta med ett välkänt och starkt varumärke.
• En arbetsplats med engagerade kollegor, god sammanhållning och en positiv arbetsmiljö.
• Möjlighet att vara delaktig i förbättrings- och utvecklingsarbete där dina idéer tas till vara.
• Goda möjligheter till personlig och professionell utveckling.
• Försäkringar och pension (vi är anslutna till kollektivavtal vilket innebär att du automatiskt omfattas av våra kollektivavtalade försäkringar och pension)
• Utbildning (Vi jobbar med Kaizen som betyder förbättring. Därför erbjuder vi olika typer av utbildningar beroende på vilken tjänst du har hos oss)