Supportmedarbetare till ny supportfunktion i Linköping

Vill du arbeta i en roll där du hjälper människor, ger tydlig vägledning och bidrar till en trygg och professionell användarupplevelse? Vi söker nu flera serviceinriktade medarbetare till ett spännande uppdrag med start den 9 september. Du kommer att bli en del av en ny supportfunktion hos en välkänd industrikund i Linköping där fokus ligger på att ge användare ett professionellt och pedagogiskt stöd i samband med förändringar inom Microsoft 365.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Dina arbetsuppgifter

I rollen kommer du att ta emot inkommande frågor via telefon och ärendehanteringssystem samt guida användare genom fördefinierade rutiner och instruktioner. Supporten kommer främst att hantera frågor kopplade till förändringar och nya arbetssätt inom Microsoft 365.

Arbetet är strukturerat och sker enligt framtagna processer, vilket innebär att tidigare erfarenhet av teknisk support eller Microsoft 365 inte är ett krav. Du får en introduktion och upplärning på plats för att känna dig trygg i dina arbetsuppgifter.

Uppdraget är planerat att pågå i cirka fyra månader med möjlighet till fortsatt utveckling inom supportområdet för rätt person.

Din profil

Vi söker dig som har ett genuint intresse för service och att hjälpa andra. Du är kommunikativ, pedagogisk och trivs med att möta människor med olika behov. Du arbetar strukturerat, är noggrann och känner dig bekväm med att följa etablerade arbetssätt och instruktioner.

Tidigare erfarenhet från kundservice, servicedesk, support eller arbete med Microsoft 365 är starkt meriterande men inget krav.

För att vara aktuell för tjänsten krävs svenskt medborgarskap. Inför anställning genomförs säkerhetsrelaterade kontroller, vilket bland annat innefattar ekonomisk bakgrundskontroll, kontroll av belastningsregister samt ett säkerhetssamtal.

Vad vi erbjuder

På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.