Account Executive

สมัครด่วน!!! ตำแหน่ง: Account Executive (ยินดีรับเด็กจบใหม่)
FOCUS UNTIL WE GET CO.,LTD. กำลังสนใจหา Account Executive ที่มีประสบการณ์และความหลงใหลในการบริหารสัมพันธ์ลูกค้า ในบทบาทนี้ คุณจะเป็นตัวเชื่อมสำคัญระหว่างลูกค้าและทีมของเรา มีความรับผิดชอบในการสร้างและดูแลความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับลูกค้า

รายละเอียดงาน

• บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (Client Management)
• อัปเดตความคืบหน้าสม่ำเสมอ แจ้งสถานะงานตามกำหนดเวลา (Timeline) โดยที่ลูกค้าไม่ต้องตามงานเอง
• เจรจาต่อรอง ตกลงเรื่องขอบเขตงาน งบประมาณ หรือเวลาส่งมอบให้ลงตัวทั้งสองฝ่าย
• มีใจบริการและเป็นที่ปรึกษา ให้คำแนะนำที่เหมาะสมกับโจทย์ ไม่ใช่แค่รับทำตามสั่ง ช่วยแก้ปัญหาเฉพาะหน้าด้วยความเต็มใจ
• รักษาความสัมพันธ์ระยะยาว ใส่ใจรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ และดูแลต่อเนื่องแม้จบโปรเจกต์แล้ว เพื่อให้เกิดการกลับมาใช้ซ้ำ
• จัดการสื่อสารและแสดงความเห็นจากไคลเอนต์ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการสนับสนุนและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• จับประเด็นปัญหาที่แท้จริง มองข้ามคำด่าหรืออารมณ์ แล้วกรองออกมาให้ได้ว่า "ลูกค้าต้องการให้แก้อะไร"
• ติดต่อประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Coordination): บริหารจัดการและส่งต่อข้อมูล (Brief) ระหว่างลูกค้าและทีมงานภายใน (Internal Teams) ได้อย่างแม่นยำ เพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงตามกรอบเวลา
• บริหารจัดการข้อมูลลูกค้าผ่านระบบ CRM (CRM & Data Management) บันทึก ประมวลผล และอัปเดตสถานะเคสของลูกค้าลงในระบบ CRM อย่างละเอียด รอบคอบ และเป็นปัจจุบัน เพื่อให้ทีมสามารถติดตามงานได้อย่างไร้รอยต่อ

ทักษะ คุณสมบัติ และประสบการณ์

• ใจรักบริการ (Service Mind): มีความกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือ ใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ และพร้อมส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้ลูกค้า
• ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ & Resilience): ควบคุมอารมณ์ได้ดีภายใต้แรงกดดัน รับแรงกระแทกจากความคาดหวังของลูกค้าได้โดยไม่ท้อถอย
• มนุษยสัมพันธ์ดี (Interpersonal Skills) เข้าหาคนง่าย อัธยาศัยดี สร้างความน่าเชื่อถือและทลายกำแพงกับคนแปลกหน้าได้อย่างรวดเร็ว
• ความละเอียดรอบคอบ (Detail-Oriented): ตรวจทานความถูกต้องของงาน สัญญา และตัวเลขราคาอย่างถี่ถ้วนก่อนส่งถึงมือลูกค้า
• การเปิดรับสิ่งใหม่ (Adaptability): เรียนรู้เร็ว พร้อมปรับตัวตามพฤติกรรมลูกค้า เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มใหม่ๆ อยู่เสมอ

---