Admin ตอบแชทปิดการขายลูกค้าออนไลน์

ตำแหน่ง
เรากำลังมองหาทีมงานที่มีใจรักการบริการและมีทักษะในการสื่อสาร เพื่อเข้ามาเป็นตัวกลางสำคัญในการดูแลลูกค้า ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และผลักดันยอดขายผ่านช่องทางแชท หากคุณเป็นคนที่มีความรับผิดชอบสูง ละเอียดรอบคอบ และรักสัตว์ มาร่วมงานกับพวกเรานะครับ

หน้าที่หลัก

• ดูแลและตอบคำถามลูกค้า: ให้คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น ราคา, ส่วนผสม/สูตรอาหาร, โปรโมชั่น) รวมถึงวิธีการเตรียมอาหาร และขั้นตอนการเปลี่ยนสูตรอาหารอย่างถูกต้อง

• ปิดการขาย (Sales): นำเสนอสินค้าที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า เพื่อสร้างยอดขายและปิดการขายผ่านช่องทางแชท

• คีย์ออเดอร์: รับคำสั่งซื้อและคีย์ข้อมูลเข้าสู่ระบบ Order Management System เพื่อดำเนินการในขั้นตอนถัดไป

• จัดการข้อมูลลูกค้าและส่งออเดอร์ให้บริษัทขนส่ง: หลังจบวันทำงานส่งข้อมูลการขายทั้งหมดให้ทีมจัดส่งได้ถูกต้องและแม่นยำ

• ประสานงานครบวงจร: ติดต่อประสานงานกับฝ่ายแพ็คสินค้าและฝ่ายขนส่ง เพื่อติดตามสถานะและช่วยลูกค้าแก้ไขปัญหา (เช่น การจัดส่งล่าช้า หรือสินค้าผิดพลาด)

คุณสมบัติผู้สมัคร (Requirements & Skills)

• อุปกรณ์การทงาน: จำเป็นต้องมีคอมพิวเตอร์ หรือ laptop
• ทักษะการสื่อสาร: สามารถสื่อสารภาษาไทยได้อย่างถูกต้อง มีวาทศิลป์ในการโน้มน้าวใจ สุภาพ และมีใจรักการบริการ (Service Mind)
• ความเข้าใจลูกค้า: สามารถจับประเด็นความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็ว และเสนอทางออกที่ตรงจุด
• ความรับผิดชอบสูง: มีความกระตือรือร้นในการทำงาน ทำงานละเอียดรอบคอบ และสามารถบริหารจัดการเวลาได้ดี
• ทักษะดิจิทัล: หากมีประสบการณ์การใช้ Google Sheet จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะในการสวมบทบาท (Role Play): สามารถปรับเปลี่ยนวิธีการพูดให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ มีไหวพริบในการตอบคำถามที่ซับซ้อนให้ดูซอฟต์และเป็นมิตร แต่ยังคงความน่าเชื่อถือ
• [เพิ่มเติม]: หากเป็นคนรักสุนัข (Dog Lover) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ เนื่องจากจะช่วยให้เข้าใจความรู้สึกและแนะนำผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้าได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น