Aftersales Service Officer

ตำแหน่ง
KOAN Co., Ltd. กำลังมองหา Aftersales Service Officer เพื่อเข้าร่วมทีมบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าของเรา ตำแหน่งนี้มีความสำคัญต่อการสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า โดยการให้บริการที่ยอดเยี่ยมหลังการขาย รักษาและพัฒนาความสัมพันธ์ระยะยาว และเป็นตัวแทนของแบรนด์ของเรา

หน้าที่หลัก

• รับเรื่องการเคลมสินค้า และจัดการการติดตามและสนับสนุนลูกค้าหลังการขาย เพื่อให้แน่ใจว่าความพึงพอใจสูงสุด

• แก้ไขปัญหาและข้อกังวลของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยให้วิธีแก้ไขที่เหมาะสม

• บันทึกและจัดเก็บข้อมูลลูกค้า รวมถึงการโต้ตอบและประวัติการซื้อ เพื่อสร้างประวัติศาสตร์ความสัมพันธ์ที่สมบูรณ์

• ประสานงานกับฝ่ายอื่นๆ เช่น สินค้า การทำงาน หรือบริหารทั่วไป เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างรวดเร็ว

• ดำเนินการขยายขอบเขตบริการและสร้างสรรค์แนวทางเพิ่มเติมเพื่อให้คำแนะนำเชิงรุก แก่ลูกค้าเดิม

ทักษะ คุณสมบัติ และประสบการณ์
ผู้สมัครในอุดมคติควรมีอนุปริญญาขึ้นไปในสาขาบริหารธุรกิจ บริหารจัดการ การขาย หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ต้องมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าหรือการจัดการบัญชีอย่างน้อย 1-2 ปี และมีความสามารถในการสื่อสารเป็นอย่างดี ความเอาใจใส่รายละเอียด และทักษะการแก้ไขปัญหา นอกจากนี้ควรมีความเชี่ยวชาญในระบบ CRM และเครื่องมือจัดการข้อมูล มีจิตสำนึกด้านลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ความยืดหยุ่น และความเต็มใจที่จะเรียนรู้ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ การมีประสบการณ์ด้านการขายหรือการเจรจาต่อรองจะเป็นจุดเด่นเพิ่มเติม

ที่ตั้ง

ปัจจุบันบริษัทอยู่ที่อโศก มีแพลนโยกย้ายไปเมืองทองธานี เดือนตุลาคม 2569

หากคุณมีประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้าขั้นสูงและต้องการที่จะสร้างความสัมพันธ์ที่มีค่า มาร่วมทีมเรากับ KOAN Co., Ltd. สมัครเลย!