ผู้จัดการพื้นที่ (Area Manager)

Key Responsibilities

1. Planning & Budget Management

• จัดทำและนำเสนอแผนบริหารอาคารและงบประมาณประจำปี
• วางแผนการดำเนินงาน การให้บริการ และการพัฒนาบุคลากร
• ติดตามผลการดำเนินงานให้เป็นไปตามเป้าหมายและงบประมาณที่กำหนด

2. Operations Management

• ควบคุมและให้คำแนะนำการปฏิบัติงานของหน่วยงานในพื้นที่
• ตรวจสอบการทำงานของพนักงานและผู้รับเหมาช่วงให้เป็นไปตามมาตรฐานและสัญญา
• เข้าร่วมประชุมกับผู้ว่าจ้างและจัดทำรายงานผลการดำเนินงาน
• ตรวจสอบและประเมินผลการปฏิบัติงานของ Building Manager
• จัดประชุมใหญ่เจ้าของร่วมและประชุมคณะกรรมการนิติบุคคลอาคารชุด
• บริหารหน่วยงานเพื่อรักษาและต่อสัญญาการให้บริการ

3. Customer Management

• กำหนดแนวทางการให้บริการและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
• รับผิดชอบแก้ไขข้อร้องเรียนและปัญหาต่าง ๆ
• วิเคราะห์ปัญหาและวางแนวทาง Preventive Action เพื่อลดการร้องเรียน

4. People Management

• บริหารอัตรากำลังและการทำงานล่วงเวลาให้เหมาะสม
• พัฒนาศักยภาพพนักงานผ่านการสอนงาน ให้คำปรึกษา และจัดอบรม
• สร้างการมีส่วนร่วมและพัฒนาทีมงาน
• ลดอัตราการลาออกและสร้างความผูกพันของพนักงานต่อองค์กร

5. Quality Management

• ควบคุมการทำงานให้เป็นไปตามมาตรฐาน กระบวนการ และนโยบายของบริษัท
• ตรวจประเมินคุณภาพภายใน
• มีความรู้และสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับระบบ ISO 9001

คุณสมบัติ (Qualifications)

• ปริญญาตรี สาขาบริหารจัดการ บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านการบริหารอาคารชุดอย่างน้อย 5 ปี และมีประสบการณ์ในตำแหน่งผู้จัดการอาคาร
• มีประสบการณ์ในตำแหน่ง ผู้จัดการพื้นที่ (Area Manager) อย่างน้อย 3 ปี
• มีความรู้ด้านการบริหารจัดการอาคาร การวางแผนงาน และการบริหารงบประมาณ
• มีความรู้เกี่ยวกับ พ.ร.บ.อาคารชุด กฎหมายควบคุมอาคาร กฎหมายแรงงาน และกฎหมาย/ข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะด้าน การบริหารทีม การแก้ไขปัญหา การตัดสินใจ การสื่อสาร และการเจรจาต่อรอง
• มีทักษะในการบริหารผู้รับเหมาช่วง (Outsource) และประสานงานกับลูกค้าและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
• สามารถใช้ Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ได้เป็นอย่างดี
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี
• มีใจรักงานบริการ มีความเป็นผู้นำ สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และมุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้า