Assistant Branch Manager / ผู้ช่วยผู้จัดการสาขา

ภาพรวมของตำแหน่งงาน (Job Summary)

ตำแหน่ง Assistant Branch Manager (ABM) ของเรา ไม่ใช่ ตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป แต่คุณจะได้รับความไว้วางใจให้บริหารจัดการ และรับผิดชอบการดำเนินงานของสาขาแบบเต็มรูปแบบ (เสมือน Branch Manager) โดยเป็นตำแหน่งที่ออกแบบมาเพื่อเปิดโอกาสให้คุณได้พิสูจน์ฝีมือและศักยภาพ หากมีผลการปฏิบัติงานที่ยอดเยี่ยมและสามารถบริหารสาขาได้ตามเป้าหมาย สถาบันมีนโยบายพร้อมปรับเลื่อนขั้น (Promote) ขึ้นเป็น Branch Manager อย่างเต็มตัวในอนาคต

หน้าที่และความรับผิดชอบ (Job Description)

• ดูแลการจัดตารางเรียน และประสานงานกับ Support Office เพื่อจัดหาครูผู้สอนในแต่ละรอบ
• บริหารจัดการและควบคุมคุณภาพการให้บริการนักเรียนภายในสาขาที่รับผิดชอบอย่างรอบด้าน
• ดูแลเอาใจใส่และอำนวยความสะดวกให้นักเรียนด้วยความมี Service Mind ระดับสูง เพื่อส่งมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่ดีที่สุด
• ประเมินความต้องการของนักเรียน ให้คำปรึกษาเบื้องต้น และแนะนำหลักสูตร (โดยเฉพาะ IELTS) แก่นักเรียนที่สนใจต่อยอดคอร์สเรียน ก่อนส่งมอบข้อมูลอย่างครบถ้วนให้ทีมขายดำเนินการต่อ
• เป็นผู้นำในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า บริหารข้อร้องเรียน และรับมือกับสถานการณ์ต่างๆ ภายในสาขาด้วยวุฒิภาวะและความเป็นมืออาชีพ
• ดูแลความเรียบร้อยของสาขาทั้งด้านบุคลากรและสถานที่ ให้เป็นไปตามมาตรฐานการให้บริการของสถาบัน

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)

• มีประสบการณ์ทำงานในสายงานบริการ (Hospitality) เช่น ธุรกิจโรงแรม ธุรกิจการบิน หรือสายงานบริการระดับพรีเมียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
• มีวุฒิภาวะการเป็นผู้นำสูง สามารถเป็นที่พึ่งพิงของทีมงาน ตัดสินใจและจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• มีทักษะการสื่อสารภาษาอังกฤษในระดับดี สามารถสื่อสารในสภาพแวดล้อมของสถาบันสอนภาษาและให้คำแนะนำเบื้องต้นได้
• มีความยืดหยุ่นในการทำงานสูง และสามารถเดินทางหรือหมุนเวียนไปปฏิบัติงานต่างสาขาได้
• มีทักษะมนุษยสัมพันธ์ดีเยี่ยม เข้าถึงง่าย และมีใจรักในการดูแลลูกค้าอย่างแท้จริง

ผลตอบแทนและสวัสดิการ

• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
• ประกันสังคม
• ประกันอุบัติเหตุ
• สิทธิเบิกค่ารักษาพยาบาล
• ท่องเที่ยวประจำปี
• Incentive Party
• เส้นทางการเติบโตในสายงาน