Business Intelligence

1.รวบรวมข้อมูลจากระบบภายใน/ฐานข้อมูลของโรงพยาบาลและแหล่งข้อมูลภายนอกที่ได้รับอนุญาต ตรวจสอบความครบถ้วน จัดโครงสร้าง และเชื่อมโยงข้อมูลให้พร้อมใช้งาน พร้อมกำหนด Source, Owner, Definition และรอบ Update ที่ตรวจสอบย้อนหลังได้
2.ตรวจสอบความถูกต้องระหว่างรายงานกับข้อมูลต้นทาง วิเคราะห์ความคลาดเคลื่อน จัดทำ Data Quality Check และประสานเจ้าของข้อมูลแก้ไขที่ Source โดยไม่แก้ข้อมูลธุรกรรมต้นทางเองนอกเหนืออำนาจ
3.วิเคราะห์แนวโน้ม ความสัมพันธ์ สาเหตุ และโอกาสทางธุรกิจจากข้อมูล เช่น Revenue, Visit/Case Volume, Average Revenue per Visit/Case, Service Mix, Branch Performance, Productivity/Utilization, Cost Efficiency, Customer Behavior และ Operational Performance ตามโจทย์ที่ได้รับ โดยระดับที่สูงขึ้นต้องสามารถจัดการโจทย์ที่ Ambiguous/Cross-functional และสังเคราะห์ Insight เชิงบริหารได้มากขึ้น
4.จัดทำการเปรียบเทียบรายสาขา รายบริการ รายช่วงเวลา และกลุ่มลูกค้า เพื่อระบุ Variance, Bottleneck, Opportunity และประเด็นที่ควร Escalate โดยเชื่อมโยงข้อมูลกับมาตรฐานการให้บริการและเป้าหมายองค์กร
5.สร้าง พัฒนา และดูแล Management Report, Executive Dashboard และ Ad-hoc Analysis ที่อ่านง่าย ชัดเจน และตอบคำถามทางธุรกิจ โดยใช้ Power BI, Excel และเครื่องมือวิเคราะห์/AI ที่องค์กรอนุมัติ พร้อมกำหนด KPI Definition ให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
6.ติดตามผลลัพธ์หลังผู้บริหารหรือหน่วยงานนำข้อเสนอไปใช้ เปรียบเทียบ Before/After, Actual vs Target และแนวโน้มต่อเนื่อง พร้อมปรับปรุงวิธีวิเคราะห์และรูปแบบรายงานตาม Feedback