เจ้าหน้าที่ประสานงานบริการลูกค้า (Call Center รับสาย | ทำงานเป็นกะ)

เกี่ยวกับตำแหน่ง

หากคุณเป็นคนที่ชอบช่วยเหลือลูกค้าและแก้ไขปัญหา ตำแหน่ง Customer Service Coordinator - Automotive จะเป็นจุดติดต่อหลักในการให้ความช่วยเหลือลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านยานยนต์ของ Allianz Partners โดยรับสาย ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

ยินดีรับทั้งผู้ที่มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า และ นักศึกษาจบใหม่

---

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการด้านยานยนต์แก่ลูกค้า
• รับสายและตอบข้อซักถาม พร้อมให้คำแนะนำที่เหมาะสม
• เปิดและดูแลข้อมูลบัญชีลูกค้าให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• รับเรื่องร้องเรียน วิเคราะห์ปัญหา หาแนวทางแก้ไข และติดตามผลจนลูกค้าพึงพอใจ
• ให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพด้วยมาตรฐานการบริการระดับสูง
• ใช้งานเครื่องมือดิจิทัล ระบบ Cloud และเทคโนโลยี AI ในการทำงาน โดยปฏิบัติตามนโยบายด้านข้อมูลและจริยธรรมของ Allianz

---

คุณสมบัติผู้สมัคร

• สามารถสื่อสารภาษาไทยได้ดี ทั้งการพูดและการเขียน (จำเป็น)

• มีใจรักงานบริการและสามารถจัดการข้อซักถามหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าได้ดี

• หากมีประสบการณ์ด้าน Call Center, Customer Service หรือสายงานที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่

• สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี

• สามารถทำงานเป็นกะหมุนเวียน รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์ได้

• หากมีทักษะภาษาอังกฤษ หรือ คะแนน TOEIC 500 คะแนนขึ้นไปจะพิจารณาเป็นพิเศษ (ไม่จำเป็นต้องมีเพื่อสมัคร)

สถานที่ทำงาน: ซอยเพชรบุรี 35 เขตราชเทวี กรุงเทพมหานคร

รูปแบบงาน: ประจำ (Full-time)
เวลาทำงาน: หมุนเวียนเป็นกะ (รวมวันเสาร์-อาทิตย์)

สิ่งที่บริษัทมอบให้

✅ เงินเดือนประจำแข่งขันได้ตามตลาด
✅ ค่าเบี้ยกะ (Shift Allowance)
✅ โบนัสตามผลงาน (Performance Bonus)
✅ กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (Provident Fund)
✅ ประกันสุขภาพและค่ารักษาพยาบาล
✅ Flexible Benefits สามารถเลือกสวัสดิการตามความต้องการส่วนบุคคล
✅ วันลาพักร้อนและวันหยุดตามกฎหมายแรงงานไทย
✅ หลักสูตรฝึกอบรมและพัฒนาศักยภาพหลากหลายรูปแบบ
✅ โอกาสเติบโตในสายอาชีพทั้งในประเทศไทยและเครือข่าย Allianz Partners ทั่วโลก
✅ สภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นมิตรและสนับสนุนการทำงานเป็นทีม