Call Center/Customer Service (สื่อสารภาษาจีน)

ตำแหน่ง
Midea Products (Thailand) Co., Ltd กำลังสรรหาผู้นำทีมที่มีความสามารถในการสื่อสารภาษาจีนเพื่อบริหารจัดการทีมบริการลูกค้า ตำแหน่งนี้มีบทบาทสำคัญในการรักษาคุณภาพบริการและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าจากภูมิภาคจีน ผ่านการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและการนำทีมที่เป็นระเบียบวินัย

หน้าที่หลัก

• บริการลูกค้า เพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพและประสิทธิภาพ
• จัดการและโต้ตอบกับลูกค้าจีนโดยใช้ภาษาจีน ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้บริการที่ดี
• ฝึกอบรม กำกับดูแล และประเมินประสิทธิภาพของสมาชิกทีม พร้อมจัดทำรายงานผลการปฏิบัติงาน
• รักษามาตรฐานการบริการและความสำเร็จของการโต้ตอบไปตามนโยบายของบริษัท
• วิเคราะห์ข้อมูลปัญหาลูกค้าและเสนอแนวทางปรับปรุงการบริการอย่างต่อเนื่อง

ทักษะ คุณสมบัติ และประสบการณ์
ผู้สมัครในอุดมคติควรมีทักษะสื่อสารภาษาจีนในระดับดีขึ้นไป (พูด อ่าน เขียน) พร้อมประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าหรือการทำงานในศูนย์บริการลูกค้าอย่างน้อย 3-5 ปี มีความสามารถในการบริหารคน นำทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ และมีทักษะเชิงวิเคราะห์เพื่อติดตามและรายงานผลประสิทธิภาพ ทักษะด้านการสื่อสาร การแก้ปัญหา ความอดทน และความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันเป็นสิ่งจำเป็น การมีประสบการณ์ด้านอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์หรือสินค้าอุปโภคบริโภคจะเพิ่มโอกาสได้งาน

สมัครเลย และเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่มีไดนามิกของ Midea ที่ขยายตัวอย่างรวดเร็วในประเทศไทย!