Carpark Supervisor

1. หน้าที่และความรับผิดชอบ

1. การบริหารจัดการงานประจำวันของลานจอดรถ
   รับผิดชอบการดำเนินงานและการบริหารจัดการพื้นที่ลานจอดรถโดยรวมในแต่ละวัน เพื่อให้การเข้า-ออกของรถยนต์ การจัดระเบียบการจอดรถ การจัดเก็บค่าบริการ และการให้บริการที่เกี่ยวข้องเป็นไปอย่างปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และเป็นระเบียบเรียบร้อย
2. การบริหารจัดการระบบลานจอดรถ
   รับผิดชอบการบริหารจัดการประจำวันของระบบบริหารลานจอดรถ ระบบอ่านป้ายทะเบียนรถ (LPR) ไม้กั้นรถ ระบบจัดเก็บค่าจอดรถ บัตรจอดรถ และสิทธิ์การเข้า-ออกของรถยนต์ รวมถึงติดตามและดำเนินการแก้ไขเมื่อพบความผิดปกติของระบบหรืออุปกรณ์อย่างทันท่วงที
3. การบริหารจัดการค่าบริการและข้อมูล
   กำกับดูแลกระบวนการจัดเก็บค่าจอดรถ การจอดรถแบบรายเดือน ส่วนลดค่าจอดรถ และการยืนยันสิทธิ์จอดรถ รวมถึงตรวจสอบข้อมูลในระบบและรายการจัดเก็บค่าบริการเป็นประจำ เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลและบันทึกที่เกี่ยวข้องมีความถูกต้องและครบถ้วน
4. การวิเคราะห์ข้อมูลการดำเนินงานและการจัดทำรายงาน
   รับผิดชอบในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลการดำเนินงานของลานจอดรถ เช่น ปริมาณรถเข้า-ออก อัตราการใช้พื้นที่จอดรถ รายได้ บันทึกเหตุการณ์ผิดปกติ และข้อร้องเรียนของลูกค้า พร้อมจัดทำและนำเสนอรายงานผลการดำเนินงานเป็นประจำ เพื่อสนับสนุนการปรับปรุงและพัฒนาการบริหารจัดการ
5. การบริหารจัดการพนักงานประจำพื้นที่
   รับผิดชอบการจัดสรรงาน การจัดตารางกะ การกำกับดูแลการปฏิบัติงาน และการให้คำแนะนำแก่พนักงานลานจอดรถ เพื่อให้มั่นใจว่าทีมงานปฏิบัติงานตามมาตรฐานและขั้นตอนการปฏิบัติงานของบริษัท
6. การให้บริการลูกค้าและผู้เช่า
   ดำเนินการและแก้ไขปัญหาของผู้เช่า ผู้มาติดต่อ และลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์การจอดรถ การเข้า-ออกของรถยนต์ ข้อโต้แย้งเกี่ยวกับค่าจอดรถ บัตรจอดรถ และความผิดปกติของระบบ รวมถึงจัดการข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องอย่างเหมาะสม
7. การจัดการเหตุผิดปกติและเหตุฉุกเฉิน
   รับผิดชอบในการประสานงานและดำเนินการกรณีเกิดอุบัติเหตุทางรถยนต์ การจราจรติดขัด อุปกรณ์ขัดข้อง การจอดรถผิดปกติ ระบบขัดข้อง และเหตุการณ์ฉุกเฉินหรือเหตุผิดปกติอื่น ๆ ภายในพื้นที่ลานจอดรถ พร้อมจัดทำบันทึกเหตุการณ์และติดตามการแก้ไขอย่างต่อเนื่อง
8. การประสานงานด้านอุปกรณ์และผู้ให้บริการภายนอก
   ประสานงานกับฝ่าย Engineering, IT และผู้ให้บริการระบบหรืออุปกรณ์ลานจอดรถภายนอก ในการตรวจสอบ ซ่อมแซม บำรุงรักษา และอัปเกรดระบบและอุปกรณ์ พร้อมติดตามและควบคุมคุณภาพการให้บริการ
9. การประสานงานระหว่างฝ่าย
   ประสานงานและรักษาการสื่อสารที่ดีกับฝ่าย Security, Engineering, Customer Service, Finance, Leasing, IT และหน่วยงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เพื่อร่วมกันแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในการดำเนินงานของลานจอดรถ
10. การปรับปรุงและพัฒนากระบวนการทำงาน
    ตรวจสอบและทบทวนกระบวนการดำเนินงานของลานจอดรถอย่างต่อเนื่อง พร้อมเสนอแนวทางปรับปรุงจากสภาพการปฏิบัติงานจริงและข้อมูลการดำเนินงาน เช่น เส้นทางการสัญจรของรถยนต์ การบริหารพื้นที่จอดรถ กระบวนการจัดเก็บค่าบริการ ฟังก์ชันของระบบ และประสบการณ์ของลูกค้า
11. การบริหารจัดการด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
    ดูแลให้การดำเนินงานของลานจอดรถเป็นไปตามระเบียบและข้อกำหนดของบริษัท มาตรฐานด้านความปลอดภัย และกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมถึงให้ความร่วมมือในการตรวจสอบภายในและการตรวจประเมินที่เกี่ยวข้องของบริษัท
12. ปฏิบัติงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริหารจัดการลานจอดรถและการดำเนินงานของอาคาร ตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

2. คุณสมบัติ

1. วุฒิการศึกษาระดับอนุปริญญา ปริญญาตรี หรือสูงกว่า สาขาบริหารธุรกิจ คอมพิวเตอร์ วิศวกรรม การบริหารจัดการอาคารและทรัพย์สิน หรือสาขาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
2. มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปี ด้านการบริหารลานจอดรถ อาคารพาณิชย์ การบริหารจัดการอาคารและทรัพย์สิน หรืองานด้านการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง หากมีประสบการณ์ในระดับหัวหน้างานหรือบริหารทีมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
3. หากมีความรู้หรือประสบการณ์เกี่ยวกับระบบจัดเก็บค่าจอดรถ ระบบอ่านป้ายทะเบียนรถ ระบบควบคุมการเข้า-ออก/ไม้กั้นรถ และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
4. มีทักษะในการใช้ Microsoft Excel และการวิเคราะห์ข้อมูล สามารถจัดทำและวิเคราะห์รายงานการดำเนินงานประจำวันได้
5. มีทักษะที่ดีในการบริหารจัดการงานภาคสนาม การวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา รวมถึงการรับมือกับเหตุการณ์ฉุกเฉินหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด
6. มีทักษะที่ดีในการบริหารทีม การสื่อสารและประสานงาน รวมถึงมีใจรักงานบริการ
7. มีความละเอียดรอบคอบ มีความรับผิดชอบสูง สามารถค้นหาปัญหาเชิงรุกและผลักดันการแก้ไขปัญหาให้สำเร็จ
8. สามารถใช้ภาษาอังกฤษในการสื่อสารพื้นฐานในการทำงานได้ หากสามารถสื่อสารภาษาจีนได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
9. สามารถปฏิบัติงานในสภาพแวดล้อมของอาคารพาณิชย์ และสามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ตามความจำเป็นของการดำเนินงานได้

3. ความสามารถหลักที่จำเป็นสำหรับตำแหน่ง

การบริหารจัดการลานจอดรถ | การบริหารระบบลานจอดรถ | การวิเคราะห์ข้อมูล | การบริหารทีม | การบริการลูกค้า | การบริหารผู้ให้บริการภายนอก | การประสานงานระหว่างฝ่าย | การจัดการเหตุผิดปกติ | การปรับปรุงกระบวนการทำงาน