The Klinique Medical Clinic Public Company Limited (Head Office)
ทีมงานฝ่ายการตลาด (เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพแชท / Chat Auditor)
2 months ago
Share this opportunity
Share this opportunity to other talents of your network:
✓ Offer them a visibility boost with clients.
✓ Help your contacts find their next job.
Important information
Contract type:
Permanent
Location:
Bangkok, Thailand
Work mode:
Onsite
Published on:
28 August 2026
What they need
บริษัท เดอะคลีนิกค์ คลินิกเวชกรรม จำกัด (มหาชน) คลินิกเวชกรรม ด้านผิวหนังความงาม ศัลยกรรมตกแต่ง และการดูแลป้องกันฟื้นฟูสุขภาพ เรายินดีต้อนรับเพื่อนๆ มาเป็นส่วนหนึ่งของเรา ด้วยความอบอุ่น เรากำลังมองหาทีมงานฝ่ายการตลาด (เจ้าหน้าที่ตรวจสอบคุณภาพแชท / Chat Auditor) ที่มีประสบการณ์จากธุรกิจคลินิกความงาม หรือ Agency ที่ดูแลลูกค้าคลินิกความงาม มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งกับเรา ภายใต้นโยบาย “keep growing together” เราจะเติบโตไปด้วยกัน
หน้าที่ความรับผิดชอบ:
- ตรวจสอบคุณภาพการตอบแชทของทีมออนไลน์ในทุกช่องทาง เช่น Facebook, Instagram, LINE OA, TikTok และช่องทางอื่น ๆ
- ตรวจสอบความครบถ้วนของการให้ข้อมูลลูกค้า เช่น รายละเอียดโปรโมชัน ราคา เงื่อนไขการจอง สาขา และขั้นตอนการเข้ารับบริการ
- ตรวจสอบความถูกต้องของการปิดการขาย การเสนอโปรแกรม และการแนะนำบริการให้ตรงตามแนวทางของบริษัท
- ตรวจสอบการทำนัดของลูกค้าให้ครบถ้วน ถูกต้อง และสอดคล้องกับข้อมูลในระบบ
- ช่วยติดตามเคสแชทที่ยังไม่ปิดการขาย ลูกค้าที่ยังไม่ได้นัด หรือเคสที่ต้อง Follow up เพิ่มเติม
- ประสานงานกับทีม Admin Online เพื่อช่วยให้การตอบแชทและการทำนัดเป็นไปอย่างรวดเร็วและครบถ้วน
- ตรวจสอบคุณภาพการสื่อสาร เช่น น้ำเสียงในการตอบ ความสุภาพ ความรวดเร็ว และความเป็นมืออาชีพ
- จัดทำรายงานสรุปผลการตรวจแชท เช่น จำนวนแชทที่ตรวจ คุณภาพการตอบ จำนวนการทำนัด เคสตกหล่น และประเด็นที่ต้องปรับปรุง
- วิเคราะห์ปัญหาที่พบจากการตอบแชท และเสนอแนวทางพัฒนากระบวนการทำงานของทีมออนไลน์
- ช่วยรวบรวม Feedback จากลูกค้าและทีมออนไลน์ เพื่อนำไปปรับปรุง Script, FAQ และแนวทางการตอบแชท
- ประสานงานกับทีมสาขาเมื่อพบปัญหาเกี่ยวกับการนัดหมาย ข้อมูลลูกค้า หรือเคสที่ต้องได้รับการดูแลต่อ
- ติดตาม KPI ที่เกี่ยวข้อง เช่น ความเร็วในการตอบแชท ความถูกต้องของข้อมูล อัตราการทำนัด และเคสที่ตกหล่น
- ช่วย Support ทีมตอบแชทออนไลน์ให้ทำงานได้ครบถ้วน ถูกต้อง และเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
คุณสมบัติผู้สมัคร:
• สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป
- มีประสบการณ์ทำงานด้าน Chat Auditor / Online Admin ในธุรกิจคลินิกความงาม หรือ Agency ที่ดูแลลูกค้าคลินิกความงาม มาอย่างน้อย 2 ปี
- เรียนรู้ไว ไหวพริบดี สามารถทำงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและท้าทายได้
- มีทักษะการประสานงานและการสื่อสารที่ดีเยี่ยม, ละเอียดรอบคอบ, และสามารถใช้โปรแกรมพื้นฐาน ได้อย่างคล่องแคล่ว
Other offers great for you!
These companies are also looking for great profiles
Taleo
Développeur Python / Java / C# – Front Office (F/H)
CDI 50-55K / Freelance : 500-520 TJM
Permanent contract
Paris, France
Hybrid
Skills
14 hours ago
Quick apply
Anderson RH
Expert Modern Workplace – Intune / Autopilot / Entra ID
Freelance
Paris, France
Hybrid
Skills
11 hours ago
Quick apply
Salutech
Expert IA / LLMOps
500
Freelance
Paris, France
Remote, Hybrid
Skills
7 hours ago
Quick apply