ผู้จัดการศูนย์บริการหลังการขาย

ผู้จัดการศูนย์บริการหลังการขาย รับสมัครด่วน

สถานที่ปฏิบัติงาน : กรุงเทพมหานคร(เขตบางเขน)

สาขาอาชีพหลัก : บริหาร/ผู้จัดการ สาขาอาชีพรอง : ผู้จัดการทั่วไป

รูปแบบงาน : งานประจำ

ระดับตำแหน่งงาน : เจ้าหน้าที่

จำนวนที่รับ : 1 ตำแหน่ง

เงินเดือน(บาท) : ตามตกลง

วันทำงาน : จันทร์-เสาร์

วันหยุด : วันอาทิตย์

เวลาทำงาน : 08:30 - 17:30

เวลาทำงานอื่นๆ : ไม่ระบุ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• กำกับดูแลทีมงานที่ปรึกษางานบริการ ช่างเทคนิค ฝ่ายอะไหล่ ฝ่ายรับประกัน และฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

• วางแผนกำลังคน จัดสรรงาน และควบคุมตารางการซ่อมให้เหมาะสมกับปริมาณรถที่เข้ารับบริการ

• ควบคุมคุณภาพงานซ่อม ระยะเวลาการให้บริการ และการส่งมอบรถให้ลูกค้า

• ติดตามรถที่อยู่ระหว่างการซ่อม รถรออะไหล่ รถเคลม และรถที่มีปัญหาค้างดำเนินการ

• ดูแลและผลักดันรายได้ของศูนย์บริการ เช่น รายได้ค่าแรง รายได้อะไหล่ และรายได้จากงานบริการอื่นๆ

• ควบคุมต้นทุน ค่าใช้จ่าย และงบประมาณของศูนย์บริการให้เป็นไปตามแผน

• ติดตามและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานตามตัวชี้วัด เช่น จำนวนรถเข้าซ่อม รายได้ ประสิทธิภาพช่าง ระยะเวลาซ่อม และความพึงพอใจของลูกค้า

• รับผิดชอบการแก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมถึงประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• ควบคุมงานรับประกัน งานเคลม และเอกสารที่เกี่ยวข้องให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์ของบริษัทและผู้ผลิตรถยนต์

• ดูแลมาตรฐานความปลอดภัย ความสะอาด และความเป็นระเบียบภายในศูนย์บริการ

• ประเมินผล สอนงาน และพัฒนาศักยภาพของทีมงาน

• จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและนำเสนอต่อผู้บริหาร

• ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

• บริหารและควบคุมการดำเนินงานทั้งหมดของศูนย์บริการหลังการขายให้เป็นไปตามเป้าหมายและมาตรฐานของบริษัท

คุณสมบัติ

เพศ : ไม่ระบุ

อายุ(ปี) : 35 - 45

ระดับการศึกษา : ปวส. - ปริญญาตรี

ประสบการณ์(ปี) : 3 - 5

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• มีประสบการณ์ด้านงานบริการหลังการขาย ศูนย์บริการรถยนต์ หรืองานซ่อมบำรุงรถยนต์อย่างน้อย 5 ปี

• มีความรู้เกี่ยวกับระบบงานศูนย์บริการ กระบวนการรับรถ ซ่อมรถ ส่งมอบรถ การรับประกัน อะไหล่ และงานลูกค้าสัมพันธ์

• สามารถบริหารทีมงาน เช่น ที่ปรึกษางานบริการ ช่างเทคนิค อะไหล่ รับประกัน และลูกค้าสัมพันธ์ได้

• สามารถวางแผนกำลังคน ตารางงานซ่อม และควบคุมระยะเวลาการให้บริการให้เป็นไปตามเป้าหมาย

• มีความสามารถในการวางแผนและควบคุมยอดรายได้ ค่าใช้จ่าย กำไร และตัวชี้วัดของศูนย์บริการ

• สามารถติดตามและวิเคราะห์ KPI เช่น รายได้ค่าแรง รายได้อะไหล่ ประสิทธิภาพช่าง จำนวนรถเข้าซ่อม และความพึงพอใจของลูกค้า

• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและเจรจากับลูกค้า โดยสามารถรักษาภาพลักษณ์และผลประโยชน์ของบริษัทได้

• มีความรู้เรื่องมาตรฐานความปลอดภัยในการทำงาน การจัดการพื้นที่ซ่อม เครื่องมือ อุปกรณ์ และสารเคมีภายในศูนย์บริการ

• มีความรู้เกี่ยวกับระบบรับประกัน การเคลม และการประสานงานกับสำนักงานใหญ่หรือผู้ผลิตรถยนต์

• หากมีประสบการณ์ด้านรถยนต์ไฟฟ้า ระบบแบตเตอรี่แรงดันสูง หรือศูนย์บริการรถยนต์ EV จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office และระบบบริหารศูนย์บริการหรือระบบ DMS ได้

• มีภาวะผู้นำ กล้าตัดสินใจ มีความรับผิดชอบ และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้

• มีทักษะการสื่อสาร การประสานงาน และการบริหารความขัดแย้งที่ดี

• มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ และสามารถขับรถยนต์ได้

• หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษหรือภาษาจีนได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

• ค่าตอบแทนพิเศษ

• เงินโบนัสตามผลงาน

• ประกันสังคม

• ตามข้อตกลงของบริษัท

สนใจสมัครงานตำแหน่งงานนี้กรุณาติดต่อ

ชื่อผู้ติดต่อ : คุณซี

เบอร์ผู้ติดต่อ : 0909813397

ข้อมูลการติดต่อบริษัท

72 ถ.รามอินทรา แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กทม. 10220 แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน จังหวัดกรุงเทพมหานคร 10220 ประเทศไทย

การเดินทาง

• ไม่มี

• ลาดปลาเค้า

แผนที่

วิธีการรับสมัครงาน

รับสมัครงานผ่านทาง JOBBKK.COM

• hr_225784_[email protected]

• สมัครงานด่วน

  สมัครด้วยเรซูเม่รูปแบบเต็ม จากระบบสมาชิก JOBBKK

• สร้างเรซูเม่แบบย่อ

  สมัครง่ายและรวดเร็ว ด้วยการกรอกข้อมูลแบบย่อ

• แนบไฟล์สมัคร

  สมัครด้วยการแนบไฟล์เรซูเม่ หรือ ผลงานของท่าน

• สมัครงานผ่านอีเมล

  คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีการใช้งานสมัครด้วยอีเมล

  สมัครผ่านอีเมล (แนบไฟล์ผ่านอีเมลได้ไฟล์ละไม่เกิน 10 MB จำกัด 3 ไฟล์)

  หมายเหตุ : เฉพาะไฟล์ *.jpg, *.jpeg, *.png หรือ *.doc, *.docx, *.pdf