แอดมินออนไลน์

บริษัท: The Goldgreen
สถานที่ทำงาน: ออฟฟิศ ซอยวชิรธรรมสาธิต 41(อุดมสุข)
วันและเวลาทำงาน: 6 วันต่อสัปดาห์ 08:00–17:00 (มีนอกเวลาบ้างสำหรับการ Live)

เกี่ยวกับเรา
The Goldgreen คือแบรนด์ผลไม้ฟรีซดรายและขนมของฝากระดับพรีเมียมของไทย วางจำหน่ายในจุดขายกว่า 200 แห่งทั่วประเทศ รวมถึง Big C, The Mall, Central และ Lotus ตอนนี้เรากำลังขยายช่องทางออนไลน์ และมองหาคนที่จะมาดูแลทั้งหมดแบบ end-to-end

สรุปบทบาทงาน
คุณจะเป็นคนดูแล online sales operations ประจำวัน ทั้งการจัดการช่อง Shopee (แพลตฟอร์มออนไลน์หลักของเรา), Live ขายของ, ตอบแชทลูกค้าทุกช่องทาง และแพ็คทุกออเดอร์ให้ออกจากคลังตรงเวลา งานนี้เหมาะกับคนที่ลงมือทำจริง กล้าออกหน้ากล้อง ตอบแชทเร็ว และมี organized skills พอที่จะดูแลให้พัสดุออกได้ราบรื่น

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก

1. การตอบแชทและดูแลลูกค้า

• ตอบแชทลูกค้าทุกช่องทาง (Shopee, Lazada, TikTok Shop, LINE OA, Facebook, Instagram) ภายในเวลาที่แต่ละแพลตฟอร์มกำหนด
• จัดการคำถาม ข้อร้องเรียน และการติดตามหลังการขาย
• Escalate เคสสำคัญให้ GM

2. การรับออเดอร์และแพ็คสินค้า

• รับและ process ออเดอร์จากทุกช่องทางออนไลน์
• Pick, pack และเตรียมพัสดุให้พร้อมส่ง
• ประสานงานตารางเข้ารับพัสดุกับแต่ละแพลตฟอร์ม (Shopee, Lazada, TikTok)
• ส่งมอบพัสดุให้ขนส่งตรงเวลาตาม SLA ของแต่ละแพลตฟอร์ม
• ดูแลตัวชี้วัดของร้าน (response rate, on-time hand-over, rating)

3. Shopee & Live ขายของ (พิจารณาเป็นพิเศษ)

• Live ขายสินค้าบน Shopee อย่างสม่ำเสมอ
• ดูแลหน้าร้าน Shopee: listings, โปรโมชั่น, การเข้าร่วมแคมเปญ
• ติดตามยอดขาย Shopee และแจ้งปัญหาหรือโอกาสให้ทีม

4. ช่องทางอื่นๆ

• ดูแลร้าน Lazada และ TikTok Shop ให้อัปเดตและเดินต่อได้
• ช่วย Live บนแพลตฟอร์มอื่นบ้างตามความจำเป็น
• ช่วยติดต่อ KOL,อินฟลูปักตะกร้า
• จัดส่งสินค้าให้กับงาน marketing ต่างๆ