หัวหน้าช่างยนต์ ทีมช่วยเหลือยานยนต์ กะบ่าย

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตำแหน่งนี้เป็นงานประจำในสำนักงาน (Office-Based Role)
• ให้คำปรึกษาและวิเคราะห์ปัญหาด้านเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์และเหตุขัดข้องต่าง ๆ ร่วมกับทีมช่างและเจ้าหน้าที่รถยกที่ให้บริการนอกสถานที่ โดยปฏิบัติงานประจำที่สำนักงานใหญ่
• ใช้ความรู้ด้านเทคนิคยานยนต์ในการให้คำปรึกษา วิเคราะห์ และประสานงานการให้บริการ
• ไม่ใช่งานช่างซ่อมรถภาคสนาม
• บริหารและดูแลทีมพนักงานรถสไลด์ รถยก และช่างเทคนิคภาคสนาม ให้ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการให้บริการที่กำหนด
• ติดตามและประเมินผลการปฏิบัติงานของทีม เพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านคุณภาพและประสิทธิภาพการให้บริการ
• ประสานงานกับทีมบริการลูกค้า ลูกค้า อู่ซ่อมรถ ศูนย์บริการ และคู่ค้าทางธุรกิจ เพื่อแก้ไขปัญหาและอำนวยความสะดวกในการให้บริการ
• ทำงานร่วมกับลูกค้า คู่ค้าทางธุรกิจ ทีมบริการลูกค้า ทีมปฏิบัติการ และพนักงานช่วยเหลือฉุกเฉินภาคสนาม
• รับมือและบริหารจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า รวมถึงกรณีเร่งด่วนที่อาจส่งผลกระทบต่อคุณภาพการให้บริการ
• วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและเหตุขัดข้อง พร้อมเสนอแนวทางป้องกันและปรับปรุงกระบวนการให้บริการอย่างต่อเนื่อง
• ดูแลความสัมพันธ์และติดตามประสิทธิภาพการให้บริการของเครือข่ายผู้ให้บริการภายนอก

เวลาทำงานและสถานที่ปฏิบัติงาน

• เวลาทำงาน: 15:00 - 24:00 น.
• สถานที่ปฏิบัติงาน: อาคาร CityLink Tower ซอยเพชรบุรี 35 แขวงมักกะสัน กรุงเทพฯ
• วันหยุดประจำ: ทุกวันอังคารและวันพุธ
• ปฏิบัติงานในวันหยุดนักขัตฤกษ์ตามตารางงาน และสามารถเลือกวันหยุดชดเชยภายในเดือนเดียวกันได้

คุณสมบัติผู้สมัคร

• จบการศึกษาด้านช่างยนต์ เทคโนโลยียานยนต์ หรือสาขาวิชาชีพที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้านเทคนิคยานยนต์จากศูนย์บริการ อู่ซ่อมรถ รถยก รถสไลด์ งานช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนน (Roadside Assistance) ประกันภัยรถยนต์ หรือธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
• มีความรู้ด้านเทคนิคยานยนต์ และสามารถวิเคราะห์อาการเสียหรือให้คำแนะนำเบื้องต้นเกี่ยวกับการซ่อมแซมรถยนต์ได้
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหา การบริหารจัดการข้อร้องเรียน และการประสานงานกับหลายฝ่าย
• สามารถจัดทำรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล และนำเสนอแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานได้
• หากมีประสบการณ์ในการบริหารทีมงาน หัวหน้างาน หรือดูแลพนักงานภาคปฏิบัติการ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากมีประสบการณ์หรือความรู้เกี่ยวกับรถยนต์ไฟฟ้า (EV) จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

AI READINESS

Work effectively in an environment shaped by artificial intelligence (AI), machine learning, data analytics and cloud-based tools, using insights responsibly with our standards of data governance, security and ethical use.

What We Offer Our employees play an integral part in our success as a business. We appreciate that each of our employees are unique and have unique needs, ambitions and we enjoy being a part of their journey.

We are there to empower and encourage you with your personal and professional development ensuring that you take control by offering a large variety of courses and targeted development programs. All that in a global environment where international mobility and career progression are encouraged. Caring for your health and wellbeing is key priority for us. This is why we build Work Well programs to providing you with peace of mind and give the flexibility in planning and arranging for a better work-life balance.

105699 | Operations | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.

At Allianz, we stand for unity: we believe that a united world is a more prosperous world, and we are dedicated to consistently advocating for equal opportunities for all. And the foundation for this is our inclusive workplace, where people and performance both matter, and nurtures a culture grounded in integrity, fairness, inclusion and trust.

We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, social class, disability or sexual orientation, or any other characteristics protected under applicable local laws and regulations.

Join us. Let's care for tomorrow.