หัวหน้าคุณแม่บ้าน

เกี่ยวกับตำแหน่ง

เรากำลังมองหาหัวหน้าแผนกแม่บ้านที่มีประสบการณ์และพร้อมลงมือทำงานร่วมกับทีม เพื่อดูแลความสะอาดและความเรียบร้อยของโรงแรมบูติกขนาด 19 ห้องพักของเรา ความสะอาดเป็นหัวใจสำคัญของประสบการณ์ที่เรามอบให้แขก ผู้ที่เหมาะกับตำแหน่งนี้จึงต้องใส่ใจรายละเอียด มีมาตรฐานการทำงานสูง และตั้งใจช่วยพัฒนาทีม

หัวหน้าแผนกแม่บ้านจะดูแลงานประจำวัน ตรวจห้องพักและพื้นที่ส่วนกลาง ฝึกสอนพนักงาน และดูแลให้งานเสร็จเรียบร้อยตามมาตรฐานและทันเวลา เรามองหาคนที่เป็นตัวอย่างที่ดีให้ทีม กล้ารับผิดชอบ และช่วยสร้างทีมที่ทำงานร่วมกันอย่างเต็มที่และมีความรับผิดชอบต่องาน

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ดูแลและจัดสรรงานประจำวันของทีมแม่บ้าน
• มอบหมายห้องพักและพื้นที่ทำความสะอาดตามจำนวนห้องที่มีแขกเข้าพักและความจำเป็นในการปฏิบัติงาน
• ตรวจห้องพักทุกห้องหลังทำความสะอาด ก่อนส่งมอบให้แผนกต้อนรับเปิดห้องสำหรับเช็กอิน
• ดูแลความสะอาดของห้องพัก ห้องน้ำ ทางเดิน ห้องเก็บของ ล็อบบี้ ห้องน้ำส่วนกลาง บริเวณสระว่ายน้ำ และพื้นที่ส่วนกลางอื่น ๆ ให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม
• ใส่ใจรายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่น ฝุ่น คราบ กลิ่น การจัดวางของใช้ในห้องพัก ความเรียบร้อยของผ้า และภาพรวมของห้อง
• ติดตามสถานะห้องพักและประสานงานกับแผนกต้อนรับอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ห้องพร้อมต้อนรับแขกตรงเวลา
• ฝึกสอนพนักงานเรื่องขั้นตอนการทำความสะอาด การจัดห้องพัก และการใช้ผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดและอุปกรณ์อย่างถูกต้อง
• ให้คำแนะนำและพัฒนาทักษะ ทัศนคติ การทำงานเป็นทีม และความตั้งใจในการทำงานของพนักงาน
• เป็นตัวอย่างที่ดีและพร้อมช่วยทำความสะอาดเมื่อมีงานมากหรือทีมมีพนักงานไม่เพียงพอ
• ให้ข้อเสนอแนะอย่างชัดเจนและให้เกียรติ เมื่อผลงานยังไม่เป็นไปตามมาตรฐาน

คุณสมบัติ

• มีประสบการณ์งานแม่บ้านในโรงแรม รีสอร์ต หรือธุรกิจบริการที่ใกล้เคียงอย่างน้อย 3–5 ปี
• หากเคยทำงานในตำแหน่งหัวหน้าแผนกแม่บ้าน พนักงานทำความสะอาดห้องพักอาวุโส หรือเคยดูแลทีมมาก่อน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีความรู้เรื่องการทำความสะอาดห้องพักและพื้นที่ส่วนกลาง การดูแลผ้า และมาตรฐานความสะอาดของโรงแรม
• ใส่ใจรายละเอียดและมองเห็นปัญหาก่อนที่จะส่งผลต่อประสบการณ์ของแขก
• สามารถบริหาร สอนงาน สร้างแรงจูงใจ และพัฒนาทีมแม่บ้านได้
• พร้อมทำงานร่วมกับทีมและช่วยงานหน้างานเมื่อจำเป็น
• สื่อสารกับพนักงานและแผนกอื่น ๆ ได้อย่างชัดเจน สุภาพ และเป็นมืออาชีพ
• มีความรับผิดชอบ ซื่อสัตย์ มีระเบียบ และตรงต่อเวลา
• จัดลำดับความสำคัญของงานและทำงานภายใต้ความกดดันได้
• สามารถทำงานเป็นกะ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์