ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายบริการหลังการขาย และบริการด้านเทคนิค

หน้าที่ความรับผิดชอบ

1.         วางแผนการทำงานร่วมกับผู้บังคับบัญชา เพื่อให้แผนงานสอดคล้องกับนโยบายของบริษัทฯ

2.         บริหารจัดการทีมบริการลูกค้า และสร้างระบบการทำงานให้สมบูรณ์

3.         บริหารจัดการข้อร้องเรียน การรับประกัน การซ่อม และปัญหาด้านเทคนิคของสินค้า

4.         บริหารงานบริการหลังการขายและบริการด้านเทคนิคของผลิตภัณฑ์ KARAT และ ESTHER

5.         ให้คำปรึกษาด้านเทคนิคแก่ลูกค้า ตัวแทนจำหน่าย ฝ่ายขาย และหน่วยงานภายใน

6.         ประสานงานกับ Product, QA/QC, Warehouse และ Supplier เพื่อแก้ไขปัญหาสินค้า

7.         สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

8.         ติดตามผลการให้บริการ การใช้อะไหล่ และจัดทำรายงานเสนอผู้บริหาร

คุณสมบัติ

1.         ไม่จำกัดเพศ

2.         การศึกษา ป.ตรี สาขาวิศวกรรมไฟฟ้า , วิศวกรรมอุตสาหการ

3.         อายุระหว่าง 35 – 45 ปี

4.         มีความรู้ด้านการวิเคราะห์ปัญหา การซ่อม การติดตั้ง การรับประกัน และกระบวนการบริการ

5. มีประสบการณ์ด้านบริการหลังการขาย งานเทคนิค งานซ่อมบำรุง หรือที่เกี่ยวข้องอย่างน้อย 5 ปี

6.         หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ สุขภัณฑ์ ก๊อกน้ำ อุปกรณ์ห้องน้ำ วัสดุก่อสร้าง เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือสินค้า Home Improvement จะพิจารณาเป็นพิเศษ

7.         ใช้ Microsoft Office ได้ดี และหากสื่อสารภาษาอังกฤษได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ

สวัสดิการ

·      ปรับเงินเดือน/ค่าจ้างประจำปี

·      โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ)

·      ค่ารักษาพยาบาล

·      ค่ารักษาฟัน

·      กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ

·      ท่องเที่ยว / งานสังสรรค์ประจำปี

·      วันหยุดพักผ่อน 6-14 วัน (ตามอายุงาน)

·      วันหยุดประเพณีไม่น้อยกว่า 15 วัน

·      วันหยุดประจำสัปดาห์ เสาร์ - อาทิตย์

·      สวัสดิการแสดงความเสียใจในโอกาสต่างๆ

·      ชุดพนักงาน