ฝ่ายบริการลูกค้าและพนักงาน

Job Responsibilities

• ให้บริการตอบคำถามและให้ข้อมูลแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์ (Inbound) และช่องทางออนไลน์ (Non-Voice / Live Chat / Email)
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเปิดบัญชีซื้อขายหลักทรัพย์, อนุพันธ์, กองทุนรวม และผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่นๆ ของบริษัท
• ประสานงานและแก้ไขปัญหาการใช้งานระบบซื้อขายหลักทรัพย์ออนไลน์ (เช่น Streaming, แพลตฟอร์มของบริษัท) เบื้องต้น
• รับเรื่องร้องเรียน ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง และติดตามผลเพื่อแจ้งกลับแก่ลูกค้า
• โทรติดต่อลูกค้า (Outbound) เพื่อแจ้งข้อมูลข่าวสาร แจ้งเตือนสิทธิประโยชน์ หรือการอัปเดตข้อมูลบัญชีตามระเบียบของ SEC/SET

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)

1. ประสบการณ์: มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า, Call Center หรือธุรกิจตลาดทุน 1–2 ปีขึ้นไป (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ที่มีความสนใจด้านการลงทุน)
2. ทักษะด้านสื่อสาร: มีทักษะการสื่อสารจับประเด็นได้ดี น้ำเสียงไพเราะ มีใจรักงานบริการ และรับแรงกดดันได้ดี
3. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
4. ทักษะความรู้: มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับหุ้น อนุพันธ์ หรือตลาดทุนไทย และสามารถใช้เครื่องมือคอมพิวเตอร์เบื้องต้นได้ดี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ