เจ้าหน้าที่ (ตรวจสอบคุณภาพรถโฟล์คลิฟท์ / บริการหลังการขาย)

ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่ (ตรวจสอบคุณภาพรถโฟล์คลิฟท์ / บริการหลังการขาย)

รายละเอียดงาน (Job Description)

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก:

• การตรวจสอบคุณภาพและมาตรฐาน: ออกปฏิบัติงานนอกสถานที่/ต่างพื้นที่ เพื่อตรวจสอบสภาพรถโฟล์คลิฟท์และอุปกรณ์เสริม ทั้งรถใหม่และรถเช่าให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์และได้มาตรฐานตามข้อกำหนด ก่อนทำการส่งมอบให้แก่ลูกค้า

• การดูแลบริการหลังการขาย: ติดตาม ดูแล ให้บริการแก่ลูกค้าตามสัญญาเช่า/การขาย เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า

• การจัดการข้อร้องเรียน: รับข้อร้องเรียน ปัญหาด้านการใช้งาน หรือความชำรุดเสียหายจากลูกค้า พร้อมประสานงานกับฝ่ายบริการและผู้เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการแก้ไข ปรับปรุง และตอบสนองลูกค้าอย่างรวดเร็ว

• งานจัดทำเอกสารและรายงาน:

  • จัดทำเอกสารส่งมอบรถ เอกสารควบคุมกรณีมีการเปลี่ยนแปลงระหว่างสัญญา
  • บันทึก ตรวจสอบ และอัปเดตข้อมูลการตรวจสอบหน้างาน งาน PM และการซ่อมบำรุงลงในระบบอย่างถูกต้อง
  • เปิด PR สั่งซื้ออุปกรณ์ และประสานงานเรื่องค่าใช้จ่าย/งานซ่อมบำรุง

• งานประสานงานธุรกิจ: ประสานงานกับฝ่ายขาย ซัพพลายเออร์ (Supplier) ผู้เช่าเหมาแรงงานภายนอก และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการเข้าร่วมประชุมกับลูกค้า (เช่น Safety Patrol, Monthly Meeting)

• งานอื่นๆ: ปฏิบัติงานตามนโยบายระบบบริหารคุณภาพ (ISO 9001:2015) และระบบ 5ส ของบริษัท

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)

• ระดับการศึกษา: ปริญญาตรีทุกสาขา (หากจบด้านวิศวกรรมศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้องจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)

• ประสบการณ์: มีประสบการณ์ด้านงานบริการหลังการขาย งานวิศวกรรม หรือการตรวจเช็คสภาพเครื่องจักร/รถโฟล์คลิฟท์ อย่างน้อย 2 ปีขึ้นไป

• ทักษะและความสามารถ:

  • ความสามารถในการเดินทาง: สามารถเดินทางออกปฏิบัติงานต่างพื้นที่ / หน้างานของลูกค้าได้
  • ทักษะการเจรจาต่อรอง: มีทักษะการสื่อสาร การนำเสนอ และการเจรจาต่อรองทางธุรกิจได้ดี
  • ความรู้พื้นฐาน: มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับเครื่องยนต์/ระบบรถโฟล์คลิฟท์ และความปลอดภัยในการทำงาน
  • ความสามารถด้านคอมพิวเตอร์: สามารถใช้คอมพิวเตอร์ในการบันทึก จัดทำข้อมูลสถิติ และการเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบได้เป็นอย่างดี
  • คุณลักษณะส่วนบุคคล: มีความมุ่งมั่น มีจิตบริการ (Service Mind) มีทักษะการวิเคราะห์ปัญหา และสามารถแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

สวัสดิการ (Benefits) (สามารถปรับเปลี่ยน/เพิ่มเติมตามสวัสดิการจริงของบริษัท)

• ประกันสังคม
• เบี้ยเลี้ยง / ค่าเดินทางปฏิบัติงานต่างพื้นที่
• ชุดยูนิฟอร์ม
• โบนัสประจำปี / ปรับเงินเดือนประจำปี
• วันหยุดประเพณี และวันหยุดพักผ่อนประจำปี

สถานที่ปฏิบัติงาน: บริษัท พี.พี.เอ็น. มาร์เก็ตติ้ง จำกัด และปฏิบัติงาน ณ หน้างานลูกค้า/ต่างพื้นที่