เจ้าหน้าที่ธุรการการตลาด

รายละเอียดงาน

1.ตอบแชทลูกค้า SHOPEE DELL และ lazada

2.ประสานงานเรื่องการเคลมสินค้า / การเปลี่ยนสินค้า

3.การขอยกเลิกสินค้า ก่อนขนส่งเข้ามารับสินค้า และการแนะนำการยกเลิกออเดอร์สินค้าหลังจากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่งการขอออกใบกำกับภาษี / การขอออกใบเสร็จใหม่

4.การขอออกใบกำกับภาษี / การขอออกใบเสร็จใหม่

5.การรับแจ้งปัญหาหลังการขาย

6.ติดต่อประสานงานกับขนส่ง เรื่องการเข้ามารับสินค้า / สินค้าชำรุดและสูญหาย / การตรวจสอบสถานะการจัดส่ง

7.การจัดทำเอกสารต่างๆตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติ
1.ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง
2.สามารถประสานงานกับลูกค้า ขนส่ง คลังสินค้า ฝ่ายขาย บัญชี และฝ่ายเคลมได้ดี

3.ใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรม Microsoft Office, Google Sheets หรือระบบหลังบ้านได้

4.รอบคอบ อดทน มีใจรักงานบริการ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และทำงานภายใต้แรงกดดันได้

5.หากเคยดูแล Shopee / Lazada / Marketplace หรือมีความรู้สินค้าไอที จะพิจารณาเป็นพิเศษ

6.สื่อสารสุภาพ ชัดเจน พิมพ์ข้อความได้ถูกต้อง เข้าใจง่าย และเหมาะสมกับลูกค้า

***มีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Admin Online, E-Commerce, Marketplace, Call Center หรือ After Sales จะพิจารณาเป็นพิเศษ****