เจ้าหน้าที่ติดตามหนี้สิน CollectionSpecialist

FinVolution Group ร่วมมือกับLightnet ในเครือCP Group จัดตั้งบริษัทร่วมทุนด้านสินเชื่อส่วนบุคคลที่ได้รับใบอนุญาตในกรุงเทพฯ ขณะที่เราก˚าลังเตรียมเปิดตัวผลิตภัณฑ์สินเชื่อเพื่อผู้บริโภคในปีนี้ เราก˚าลังเปิดรับสมัครเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าและเจ้าหน้าที่ติดตามหนี้สิน ส˚าหรับศูนย์บริการลูกค้า ประจ˚ากรุงเทพมหานคร สมัครได้เลยตั้งแต่วันนี้ เพื่อร่วมสร้างอนาคตทางการเงินดิจิทัลของไทย!

เกี่ยวกับต˚าแหน่งคุณเป็นคนที่มีทักษะการเจรจาต่อรองมีความเข้าใจในพฤติกรรมลูกค้า และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีใช่ไหม? หากคุณก˚าลังมองหาโอกาสเติบโตในสายงานการเงินและสินเชื่อดิจิทัล มาร่วมงานกับเราที่กรุงเทพฯได้เลย!

บทบาทและหน้าที่ความรับผิดชอบ

• ติดต่อลูกค้าที่มียอดค้างช˚าระผ่านทางโทรศัพท์SMSและแชทด้วยความสุภาพ มืออาชีพและใจเขาใจเรา

• ชี้แจงสิทธิประโยชน์ของการช˚าระคืนผลกระทบต่อประวัติเครดิต และเงื่อนไขตามนโยบายอย่างชัดเจน

• ทำให้ลูกค้าเข้าใจผลิตภัณฑ์สินเชื่ออัตราดอกเบี้ยค่าธรรมเนียม และตารางการช˚าระคืนได้อย่างถูกต้อง

• รับมือและลดความตึงเครียดจากข้อร้องเรียน หรือประสบการณ์ที่ไม่สบายใจในการใช้ระบบของลูกค้า

• เสนอและจัดท˚าแผนการช˚าระหนี้ที่เหมาะสมกับสถานะของลูกค้า พร้อมติดตามผลตามก˚าหนด

• ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับผลกระทบทางกฎหมายและการเงินหากผิดนโยบายช˚าระหนี้ต ามกฎหมายไทย

• แจ้งกรณีที่ซับซ้อนมีความเสี่ยงสูงหรือผิดปกติไปยังหัวหน้าทีม พร้อมบันทึกรายละเอียดชัดเจน

• รวบรวมข้อมูลสาเหตุการผิดช˚าระปัญหาของลูกค้า เพื่อเสนอแนวทางปรับปรุงกระบวนการท˚างาน

• ปฏิบัติงานตามพระราชบัญญัติการติดตามทวงถามหนี้

และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล(PDPA)ของไทยอย่างเคร่งครัด

คุณสมบัติผู้สมัคร

• วุฒิการศึกษามัธยมศึกษาตอนปลายขึ้นไป

(ยินดีรับพิจารณาเป็นพิเศษหากจบการศึกษาระดับปริญญาตรี)

• มีประสบการณ์ด้านการติดตามหนี้สินในธุรกิจการเงินมาก่อน

(หากมีจะรับพิจารณาเป็นพิเศษ)

• สามารถท˚างานยืดหยุ่นตามกำหนด(รวมถึงวันหยุดเสาร-์อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์เมื่อจ˚าเป็น)

• มีทักษะการเจรจาต่อรองการแก้ปัญหาและการจัดการความขัดแย้งได้ดีเยี่ยม

• มีทักษะการฟังและการสื่อสารจับใจความที่ดีใจเย็น และควบคุมอารมณ์ได้ดีภายใต้แรงกดดัน

• มีความประณีตอ่อนน้อมและเข้าใจความรู้สึกของลูกค้าเมื่อต้องจัดการข้อร้องเรียน

• มุ่งมั่นในการท˚างานมุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า และพร้อมเติบโตไปกับองค์กร

ท˚าไมต้องร่วมงานกับเรา

• มั่นคงและน่าเชื่อถือ:บริษัทร่วมทุนระหว่างFinVolutionGroupและLightnet

ในเครือCPGroup

ได้รับใบอนุญาตประกอบธุรกิจทางการเงินอย่างถูกต้องตามกฎหมาย และมีการเติบโตทางธุรกิจที่มั่นคง

• มีอนาคตไกลในด้านธุรกิจแห่งยุค:ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมดิจิทัลฟินเทค ในประเทศไทยที่ก˚าลังเติบโตอย่างก้าวกระโดดและมีศักยภาพสูงในตลาด

• การบริหารจัดการที่เป็นระบบ: มีระบบการฝึกอบรมที่ครบครัน ขั้นตอนการท˚างานที่เป็นมาตรฐาน และสภาพแวดล้อมการท˚างานที่ถูกต้องตามกฎหมายและข้อบังคับที่สมเหตุสมผล

• ความก้าวหน้าในสายอาชีพ: มีเส้นทางการเติบโตและเลื่อนต˚าแหน่งที่ชัดเจน พร้อมโอกาสการพัฒนาสายงานที่หลากหลายส˚าหรับพนักงานที่มีผลงานโดดเด่น

มาร่วมงานกับเราเพื่อร่วมสร้างและค้นพบอนาคตของระบบการเงินดิจิทัลในประเทศไทยเลย!