Community Manager

สถานที่ปฏิบัติงาน : อ่อนนุช ซอย 39

เวลาปฏิบัติงาน : [10.00 - 19.00](tel:10.00 - 19.00) น.

ปฏิบัติงาน : จ - ศ

เราต้องการ Community Manager ที่หลงใหลในโลกของเกม มาเป็นตัวกลางเชื่อมระหว่างทีมพัฒนากับผู้เล่น สร้างพื้นที่ที่ผู้เล่นรู้สึกได้รับการรับฟัง และทำให้ Community ของ Ragnarok แข็งแกร่งและมีชีวิตชีวายิ่งขึ้น

หน้าที่ความรับผิดชอบ

การดูแลชุมชนผู้เล่น

• บริหารจัดการ Community ผ่าน Social Media (Facebook, X/Twitter), Discord และช่องทางอื่น ๆ ให้เป็นพื้นที่ที่เป็นมิตรและปลอดภัย
• สร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้เล่นอย่างสม่ำเสมอ ตอบคำถาม พูดคุย และสร้างบรรยากาศที่ดีในชุมชน
• รับมือกับข้อร้องเรียนและสถานการณ์ดราม่าต่าง ๆ ด้วยความใจเย็นและมืออาชีพ

การผลิตเนื้อหา

• เขียนข่าวสาร ประกาศ และเนื้อหาประชาสัมพันธ์ที่น่าสนใจ อ่านง่าย ตรงประเด็น
• ออกแบบและจัดทำภาพประกอบเบื้องต้นสำหรับข่าวและกิจกรรม
• อัปเดตและจัดหน้าเว็บไซต์ผ่าน WordPress ให้ข้อความและภาพดูเป็นระเบียบ สวยงาม พร้อมเผยแพร่จริง

การประสานงานภายใน

• ทำงานร่วมกับ Game Producer ในการวางแผนข่าว ประกาศ และหน้ากิจกรรมต่าง ๆ ให้ตรงกับทิศทางเกม
• ประสานงานข้ามทีมกับ CS, Technical Support และ Marketing เพื่อให้ข้อมูลตรงกันและแก้ปัญหาผู้เล่นได้รวดเร็ว
• รวบรวมและสรุป Feedback จากผู้เล่น นำเสนอต่อทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อนำไปพัฒนาเกม

การสร้าง Engagement

• วางแผนและจัดกิจกรรมส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้เล่น เช่น กิจกรรมชิงรางวัล, คอนเทสต์, หรือ Event พิเศษต่าง ๆ
• ติดตามผลตอบรับของกิจกรรมและนำมาปรับปรุงแผนงานครั้งต่อไป

คุณสมบัติที่มองหา

• มีทักษะการเขียน การสื่อสาร และการประสานงานที่ดี สามารถทำงานร่วมกับหลายทีมได้อย่างราบรื่น
• ใช้งาน WordPress ได้ และจัดวางข้อความ/ภาพบนหน้าเว็บได้อย่างเป็นระบบ
• มีพื้นฐานการใช้โปรแกรมแต่งภาพ เช่น Photoshop หรือ Canva
• เข้าใจธรรมชาติของ Social Media, Discord และวัฒนธรรม Community เกม
• มีความสนใจหรือความรู้เกี่ยวกับเกม Ragnarok (เป็นข้อได้เปรียบอย่างมาก)
• มีทักษะการรับมือสถานการณ์กดดัน ใจเย็น และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• จะพิจารณาเป็นพิเศษ หากมีประสบการณ์ด้าน Community Management, Content Creation หรือเคยทำงานในธุรกิจเกมมาก่อน