CUSTOMER RELATIONS OFFICER (ENG/CH)

รายละเอียดงาน

• ติดตามและทวงถามยอดค้างชำระ: ติดต่อประสานงานกับลูกค้าที่ซื้อห้องชุดของโครงการ เพื่อแจ้งยอด ติดตาม และเร่งรัดการชำระเงินให้เป็นไปตามกำหนด (เช่น เงินดาวน์, ค่าส่วนกลาง หรือค่างวดโอนกรรมสิทธิ์)
• ประสานงานและบริการลูกค้า: ให้ข้อมูล ชี้แจงรายละเอียดเกี่ยวกับยอดเงิน เงื่อนไขการชำระเงิน และตอบข้อซักถามต่างๆ ของลูกค้าด้วยความสุภาพและเป็นมืออาชีพ
• ดูแลระบบเอกสาร: จัดทำและจัดส่งเอกสารแจ้งเตือน (Notice), ใบแจ้งหนี้ (Invoice), ใบเสร็จรับเงิน รวมถึงหนังสือติดตามหนี้สินตามขั้นตอนของบริษัท
• บันทึกและอัปเดตข้อมูล: บันทึกประวัติการติดต่อและการชำระเงินของลูกค้าลงในระบบฐานข้อมูลอย่างถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
• ประสานงานภายใน: ทำงานร่วมกับฝ่ายบัญชีและการเงิน ฝ่ายขาย และฝ่ายโอนกรรมสิทธิ์ เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของยอดเงินและสถานะของลูกค้า
• รายงานผลการดำเนินงาน: สรุปรายงานยอดค้างชำระและสถานะการติดตามหนี้เสนอต่อผู้บังคับบัญชาเป็นประจำ

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. วุฒิการศึกษาปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ, การเงิน, บัญชี, นิติศาสตร์ หรือสาขาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
2. ประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1 - 3 ปี ในงานติดตามหนี้สิน (Collection), บริการลูกค้า (Customer Service) หรือประสานงานขาย (หากมีประสบการณ์จากธุรกิจอสังหาริมทรัพย์/คอนโดมิเนียมจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
3. มีทักษะในการพูด อ่าน เขียน สื่อสาร ภาษาอังกฤษได้ หรือ หากสื่อสารภาษาจีนได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
4. มีทักษะการเจรจาต่อรองที่ดีเยี่ยม น้ำเสียงสุภาพ มีไหวพริบ สามารถรับแรงกดดันจากลูกค้าและแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี
5. สามารถใช้งานโปรแกรม Microsoft Office (โดยเฉพาะ Excel ในระดับดี) และเรียนรู้ระบบบริหารจัดการอสังหาฯ ของบริษัท (Mango)