Customer Service (Chat/Call) - ลาดกระบัง

เจ้าหน้าที่ดูแลคนไข้ทางแชทและโทรศัพท์

Customer Service (Chat/Call)

สร้างความประทับใจแรกให้คนไข้ ด้วยการให้ข้อมูลผ่านแชทและโทรศัพท์ที่อบอุ่น ถูกต้อง และเป็นมืออาชีพ พร้อมประสานงานกับทีมคลินิกแต่ละสาขา

หน้าที่รับผิดชอบ

• ดูแลผู้สนใจและคนไข้ผ่านแชทและโทรศัพท์
• ตอบคำถามและให้ข้อมูลเกี่ยวกับบริการของคลินิก
• แนะนำบริการเบื้องต้นให้เหมาะกับความต้องการ
• นัดหมาย ยืนยันนัด และประสานงานกับสาขา
• รับฟังและช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยความเข้าใจ
• ส่งต่อคำถามด้านการแพทย์ให้แพทย์ พยาบาล หรือผู้เกี่ยวข้อง
• บันทึกข้อมูลและประวัติการติดต่อในระบบอย่างถูกต้อง
• ติดตามเรื่องที่ได้รับมอบหมายจนได้ข้อสรุป
• ปฏิบัติตามมาตรฐานการบริการและรักษาความลับของคนไข้

คุณสมบัติ

• สื่อสารภาษาไทยได้ดีทั้งการพูดและการเขียน
• พิมพ์แชทได้คล่อง ถูกต้อง และใช้น้ำเสียงได้เหมาะสม
• รักงานบริการ มี Empathy และรับฟังความต้องการของผู้อื่น
• สุภาพ ใจเย็น และรับมือกับคนไข้ที่มีความต้องการหลากหลายได้
• แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าและจัดลำดับความสำคัญได้
• ทำงานเป็นระบบ ตรงต่อเวลา และรับผิดชอบงานจนสำเร็จ
• ใช้คอมพิวเตอร์และระบบแชทสำหรับการทำงานได้
• ทำงานร่วมกับผู้อื่นและเปิดรับ Feedback
• หากมีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Call Center, Chat Admin, คลินิก โรงพยาบาล หรือธุรกิจบริการ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สามารถทำงานเต็มเวลา ณ สาขาลาดกระบังได้

เวลาทำงาน

• สลับกะ 08.00–17.00 น.
• วันหยุด 6 วันต่อเดือนตามตาราง

สวัสดิการ

• โบนัสตามผลการประเมินและผลประกอบการ
• ประกันสังคมและประกันกลุ่ม
• ตรวจสุขภาพประจำปี
• วัคซีนประจำปีและวัคซีน HPV
• วันหยุดและวันลาพักร้อนตามนโยบายบริษัท
• กิจกรรมสังสรรค์ประจำปี
• มีทีมสอนงานและให้ Feedback อย่างต่อเนื่อง

ที่ happybirth clinic เราเชื่อว่าการดูแลที่ดีเริ่มตั้งแต่บทสนทนาแรก เราจึงมองหาคนที่พร้อมรับฟัง ให้ข้อมูลอย่างใส่ใจ และช่วยให้เรื่องสุขภาพเป็นเรื่องที่เข้าใจง่ายและสบายใจขึ้น

หากคุณรักการสื่อสารและอยากใช้ทักษะของตัวเองเพื่อช่วยเหลือผู้คน เรายินดีต้อนรับคุณเข้าสู่ทีม happybirth clinic