Customer Service

ตำแหน่ง
เรากำลังมองหา Customer Service ที่มีความสามารถ เพื่อเข้าร่วมทีมของ SENTINEL SOLUTION (THAILAND) CO., LTD. ตำแหน่งนี้มีบทบาทสำคัญในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า รวมถึงการจัดการบัญชีลูกค้าอย่างมืออาชีพ คุณจะเป็นตัวแทนหลักของบริษัทในการแก้ไขปัญหา ตอบคำถาม และสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

หน้าที่หลัก

• ให้บริการและสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ

• เข้าพบลูกค้าเดิมเพื่อเยี่ยมเยียน ส่งมอบสินค้า และติดตามผลการใช้งานสินค้า

• ติดตามความพึงพอใจของลูกค้าและจัดทำรายงานการเข้าพบลูกค้า

• ดูแลและรักษาความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า

• รับฟังข้อเสนอแนะ ปัญหา และความต้องการของลูกค้า พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

• อัปเดตข้อมูลข่าวสาร โปรโมชั่น และกิจกรรมส่งเสริมการขายให้ลูกค้าทราบ

• นำเสนอสินค้าและบริการใหม่ที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า

• สนับสนุนการสร้างยอดขายและโอกาสทางธุรกิจจากฐานลูกค้าเดิม

• จัดการบัญชีลูกค้าและรักษาสัมพันธ์ระยะยาวเพื่อเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

• บันทึกข้อมูลลูกค้าและรายการธุรกรรมอย่างถูกต้องเพื่อดำเนินการตามต้องการ

• ให้ข้อมูลและคำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท เพื่อช่วยลูกค้าในการตัดสินใจ

ทักษะ คุณสมบัติ และประสบการณ์
ผู้สมัครควรมีประสบการณ์ด้านการบริการลูกค้าหรือการจัดการบัญชีอย่างน้อย 2-3 ปี ในสาขาที่เกี่ยวข้อง มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งด้านการฟังและการตอบสนอง ความสามารถในการแก้ไขปัญหาอย่างสร้างสรรค์ และความอดทนต่อความกดดัน มีทัศนคติเชิงบวกต่อการให้บริการ และเต็มไปด้วยความเต็มใจที่จะเรียนรู้และพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง คุณสมบัติเพิ่มเติมที่จะช่วยเพิ่มโอกาสได้งาน ได้แก่ ความสามารถในการทำงานเป็นทีม และมีใจรักในการบริการ

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป
• มีประสบการณ์ด้านงานขายหรือการตลาด 1–3 ปี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• ยินดีรับผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ หากมีความตั้งใจเรียนรู้และพัฒนาตนเอง
• มีทักษะด้านการสื่อสาร การนำเสนอ การเจรจาต่อรอง และการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• มีความรับผิดชอบ กระตือรือร้น รักงานขาย และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ดี
• มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ และมีรถยนต์ส่วนตัว (คุณสมบัติจำเป็น)

ค่าตอบแทนและสวัสดิการ (Compensation & Benefits)

• เงินเดือนพิจารณาตามประสบการณ์ ความรู้ ความสามารถ และผลการสัมภาษณ์
• เบี้ยขยัน
• ค่าคอมมิชชั่น และผลตอบแทนตามผลงาน
• ค่าเสื่อมรถยนต์
• ค่าน้ำมันเบิกตามจริง
• รายละเอียดค่าตอบแทนและสวัสดิการอื่น ๆ จะแจ้งให้ทราบในวันสัมภาษณ์

สมัครเลยและเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ให้คุณค่าต่อลูกค้า!