Customer Service Executive

โรเด้นสต๊อก เอเชีย จำกัด

ผู้จำหน่ายเลนส์แว่นตามาตรฐานเยอรมนี กำลังขยายทีมงาน มาร่วมเป็นส่วนหนึ่งในทีมงานของเรา ร่วมงานกับบริษัทที่มั่นคงและเติบโตอย่างต่อเนื่อง! เรากำลังมองหาเพื่อนร่วมทีมที่มีใจรักงานบริการ มีทักษะการสื่อสาร และทักษะการจัดการที่ดี

หน้าที่รับผิดชอบ

• การประมวลผลคำสั่งซื้อ สร้างใบสั่งซื้อเลนส์ และคูปองในระบบ SAP ตามคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันจากลูกค้า รวมถึงติดตามกระบวนการจัดส่ง
• ประมวลผลใบสมัครลูกค้าใหม่พร้อมเอกสารที่กรอกครบถ้วน
• ดูแลข้อมูลใบสมัคร ส่วนลด และอัปเดตข้อมูลการขายของลูกค้า
• จัดการข้อเรียกร้องจากลูกค้าตามระเบียบของบริษัท
• ออกใบลดหนี้และใบเพิ่มหนี้ตามกรณี
• ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์และส่งเสริมการขายอย่างมืออาชีพเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า
• บริหารจัดการบัญชีลูกค้าที่ได้รับมอบหมาย
• จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า แก้ไข และ/หรือส่งต่อให้ผู้รับผิดชอบ
• สื่อสารกับทีมขายเกี่ยวกับข้อร้องเรียนและปัญหาของลูกค้า
• บันทึกการติดต่อและธุรกรรมทั้งหมดของลูกค้า

คุณสมบัติผู้สมัคร

• วุฒิปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• สามารถทำงานที่นิคมอุตสาหกรรมลาดกระบัง หรือพระราม 9 ได้
• มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในงานบริการลูกค้า
• มีประสบการณ์ในอุตสาหกรรมเลนส์แว่นตาจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์การใช้โปรแกรม SAP
• มีทักษะการใช้โปรแกรม MS Office (Excel, Outlook)
• มีทักษะภาษาอังกฤษเบื้องต้น
• มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาที่ดี