Customer Service (Export) New Project

เกี่ยวกับตำแหน่งงาน

ตำแหน่งนี้รับผิดชอบการบริหารจัดการ งานขนส่งและโลจิสติกส์สำหรับการขนส่งภายในประเทศและงานส่งออก โดยรับแผนการจัดส่งสินค้าจากลูกค้า นำข้อมูลเข้าระบบ และประสานงานการจองรถขนส่ง

ตรวจสอบเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการ รับตู้สินค้า การโหลดสินค้า และการคืนตู้ที่ท่าเรือ รวมถึงติดตามและประสานงานการขนส่งเพื่อให้สินค้าจัดส่งได้ตรงตามกำหนดเวลา

จัดทำรายงานด้านการขนส่ง อัปเดตสถานะการจัดส่งให้ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง รวมถึงติดตาม ปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งและประสานงานเพื่อแก้ไขปัญหา เพื่อให้การขนส่งเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

About the role

This role involves managing transportation and logistics operations for domestic and export shipments. You will receive customer shipment plans, enter data into systems, and coordinate truck bookings. You will verify transport documents related to container pickup, loading, and return at ports, while ensuring on-time delivery through coordination and tracking. You will prepare transportation reports and manage shipment status updates for customers, while identifying and resolving transportation issues.

รายละเอียดงาน (Job Responsibilities)

1. รับแผนงานจากลูกค้า (Customer Shipment Plan) ลงข้อมูลในระบบ และดำเนินการ จองรถขนส่ง (Truck Booking / Transport Booking) สำหรับงานขนส่งทั้งในประเทศและงานส่งออก (Domestic & Export).
2. ตรวจสอบแผนงานและเอกสารการขนส่ง (Transport Documents) ที่เกี่ยวข้องกับการรับตู้ (Container Pickup), การโหลดตู้ (Container Loading) และการคืนตู้ที่ท่าเรือ (Container Return).
3. ควบคุมและประสานงานการขนส่ง (Transportation Coordination) ให้เป็นไปตามแผนงานและเวลาที่กำหนด เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจัดส่งได้ตรงเวลา (On-time Delivery).
4. ติดตามและอัปเดตสถานะการจัดส่ง (Shipment Tracking / Delivery Status) พร้อมให้ข้อมูลแก่ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง ครบถ้วน และรวดเร็ว.
5. จัดทำ รายงานการขนส่ง (Transportation Report / Shipment Report) รวมถึงรายงานติดตามผลรายวัน/รายเดือน (Daily / Monthly Report) ตามความต้องการของลูกค้า.
6. ตรวจสอบและติดตามสถานะ การรับตู้และการคืนตู้ (Container Pickup & Return Status) ที่ท่าเรือให้ครบถ้วนทุกรายการ.
7. รายงาน วิเคราะห์ และแก้ไขปัญหา (Problem Reporting & Problem Solving) ที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่ง พร้อมหาแนวทางป้องกันปัญหา (Preventive Action) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน.
8. คีย์ข้อมูลและจัดเตรียมเอกสาร (Data Entry & Document Preparation) ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่ง เพื่อดำเนินการ วางบิล (Billing / Invoice Submission).
9. ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน (Other duties as assigned).

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)

1. ปริญญาตรี สาขาโลจิสติกส์ (Logistics), การจัดการขนส่ง (Transportation Management), บริหารธุรกิจ (Business Administration) หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ด้าน Logistics / Transportation / Transport Coordination / Freight / Shipping อย่างน้อย 1–2 ปี
3. หากมีประสบการณ์ด้าน Container Transportation, Export Shipment, Port Operation หรือ Truck Booking จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
4. มีความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับกระบวนการ ขนส่งสินค้า, การรับ–คืนตู้ Container, การขนส่งสินค้าส่งออก (Export) และการประสานงานกับท่าเรือ
5. สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel ได้ดี และสามารถจัดทำ Data Entry / Transportation Report / Shipment Report ได้
6. มีทักษะด้าน Coordination & Communication สามารถประสานงานกับลูกค้า คนขับรถ ผู้ให้บริการขนส่ง ท่าเรือ และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้
7. มีทักษะด้าน Problem Solving สามารถติดตาม แก้ไข และจัดการปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการขนส่งได้
8. มีความละเอียดรอบคอบในการตรวจสอบ Transport Documents / Shipping Documents / Billing Documents และสามารถติดตามงานหลายรายการพร้อมกันได้
9. สามารถทำงานภายใต้แรงกดดัน และบริหารจัดการงานให้เป็นไปตาม Timeline / Delivery Schedule / On-time Delivery ได้
10. หากสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษหรือภาษาจีนได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ (English Communication)