เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Customer Service Officer)

เปิดรับสมัคร: เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Customer Service Officer)

เกี่ยวกับเรา (About Us): บริษัท คอนเนค ไดแอกโนสติคส์ จำกัด เป็นบริษัทจำหน่ายเครื่องมือแพทย์ และโซลูชันด้านสุขภาพชั้นนำในประเทศไทย โดยเป็นพันธมิตรร่วมกับบริษัท ดีเคเอสเอช (ประเทศไทย) จำกัด มุ่งมั่นที่จะเติบโตอย่างมั่นคงและยั่งยืนไปพร้อมกับพนักงานของเรา กำลังเปิดรับสมัคร เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า (Customer Service Officer) เข้าร่วมเป็นส่วนหนึ่งของทีมเพื่อร่วมส่งมอบบริการที่เป็นเลิศให้กับโรงพยาบาลและลูกค้าทั่วประเทศ

จุดเด่นของตำแหน่งงาน (Key Highlights):

• บทบาทสำคัญ: เป็นศูนย์กลางในการประสานงานระหว่างลูกค้า โรงพยาบาล ทีมขาย และหน่วยงานขนส่ง
• พัฒนาทักษะรอบด้าน: ได้พัฒนากระบวนการดูแลลูกค้า ระบบบริหารจัดการคำสั่งซื้อ (ERP) และ Supply Chain
• บรรยากาศการทำงาน: สังคมการทำงานเป็นกันเอง มุ่งเน้นการทำงานเป็นทีม และเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ

หน้าที่และความรับผิดชอบ (Job Responsibilities):

• รับคำสั่งซื้อ (Order) จากโรงพยาบาลและลูกค้า พร้อมตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล เงื่อนไขการสั่งซื้อ และรายละเอียดสินค้า
• บันทึกคำสั่งซื้อเข้าสู่ระบบ (ERP/System) และตรวจสอบสถานะสินค้าคงคลัง (Stock Availability)
• ติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า ประสานงานกับบริษัทขนส่ง และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
• จัดทำและดูแลข้อมูลลูกค้า เช่น Customer Code และ Master Data
• ประสานงานร่วมกับฝ่ายขาย เพื่อจัดเตรียมเอกสาร สนับสนุนข้อมูลการขาย และอำนวยความสะดวกในการให้บริการลูกค้า
• ประสานงานกับหน่วยงานภายในและภายนอกองค์กร เพื่อให้งานดำเนินไปอย่างราบรื่น
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications):

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การจัดการ การตลาด หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะภาษาอังกฤษ สามารถสื่อสาร อ่าน และเขียนได้ดี
• มีความสามารถด้านการวิเคราะห์ข้อมูลและงานตัวเลขทางธุรกิจ
• สามารถใช้ Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะ Excel (การจัดทำรายงาน วิเคราะห์ข้อมูล และจัดการข้อมูล)
• หากสามารถใช้โปรแกรม Adobe Photoshop, Canva หรือ Adobe Illustrator ได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถตัดสินใจเบื้องต้นได้
• มีความสามารถในการติดต่อประสานงานกับลูกค้า คู่ค้า และหน่วยงานต่าง ๆ
• มีความกระตือรือร้น เปิดรับการเรียนรู้ระบบงานใหม่ ๆ และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับงาน
• มีความรับผิดชอบ ตรงต่อเวลา และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
• มีมนุษยสัมพันธ์ดี สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นและทำงานเป็นทีมได้

ผู้ที่เหมาะสมกับตำแหน่งนี้ (Ideal Candidate):

• มีใจรักงานบริการและการดูแลลูกค้า
• ชอบงานประสานงานที่ต้องติดต่อหลายฝ่าย
• มีความละเอียดรอบคอบในการจัดการเอกสารและข้อมูล
• พร้อมเรียนรู้ระบบงานด้าน Customer Service และ Supply Chain

สวัสดิการ (Benefits & Welfare):

• เงินเดือนประจำ (พิจารณาตามประสบการณ์)

• โบนัสประจำปีตามผลงาน

• การปรับเงินเดือนประจำปี

• ประกันสังคม

• ค่ารักษาพยาบาลประจำปี (Medical Expenses Allowance)

• ตรวจสุขภาพประจำปี

เวลาทำงานและวันหยุด:

• ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ (จันทร์ – ศุกร์ เวลา 08:00 – 17:00 น.)
• วันหยุดพักผ่อนประจำปี (Paid Annual Leave) 10 วัน