Customer Service Officer (E-Commerce)

รับสมัครพนักงาน Customer Service Officer (E-Commerce)

บริษัท ศาลา อีเล็คโทรนิคส์ พลาซ่า จำกัด (สินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน)

เรากำลังมองหาพนักงานบริการลูกค้าที่มีทักษะการสื่อสารดี มีวุฒิภาวะ ใจเย็น และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้อย่างมืออาชีพ พร้อมดูแลลูกค้าให้ได้รับประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ดี

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบแชท ให้ข้อมูล และให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าแก่ลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์
• ดูแลและติดตามการให้บริการลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น Shopee, Lazada, LINE และช่องทางอื่น ๆ ของบริษัท
• รับเรื่องร้องเรียน ติดตามสถานะคำสั่งซื้อ และแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างเหมาะสม
• ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง เช่น ฝ่ายขาย คลังสินค้า และฝ่ายจัดส่ง เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
• ติดตามปัญหาจนได้รับการแก้ไข และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
• บันทึกข้อมูลการติดต่อ ปัญหาที่พบ และผลการดำเนินงานในระบบของบริษัท
• ดูแลการสื่อสารกับลูกค้าให้สุภาพ ถูกต้อง รวดเร็ว และเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
• ศึกษาและทำความเข้าใจข้อมูลสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าที่บริษัทจำหน่าย เพื่อให้ข้อมูลและคำแนะนำแก่ลูกค้าได้อย่างถูกต้อง

คุณสมบัติผู้สมัคร

• วุฒิการศึกษาระดับ ปวช. / ปวส. / ปริญญาตรี
• หากมีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Call Center หรือการดูแลลูกค้าบนแพลตฟอร์ม E-commerce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี สามารถเรียบเรียงข้อความได้ชัดเจน สุภาพ และเข้าใจง่าย
• มีวุฒิภาวะ ใจเย็น ควบคุมอารมณ์ได้ดี และรับมือกับลูกค้าที่มีปัญหาหรือข้อร้องเรียนได้อย่างมืออาชีพ
• มีทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า สามารถวิเคราะห์สถานการณ์และตัดสินใจได้อย่างเหมาะสม
• ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง สามารถใช้งานหลายโปรแกรมพร้อมกัน และเรียนรู้ระบบใหม่ ๆ ได้รวดเร็ว
• มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบ และติดตามงานจนเสร็จสิ้น
• สามารถทำงานร่วมกับผู้อื่นและประสานงานกับหลายแผนกได้ดี

รายละเอียดการทำงาน และสวัสดิการ:

• เงินเดือนตามตกลง
• ทำงาน 6 วันต่อสัปดาห์ (หยุดทุกวันเสาร์ หรือวันอาทิตย์)
• โบนัสประจำปี (ตามผลประกอบการ)
• ประกันสังคม

สถานที่ทำงาน บริษัท ศาลา อีเล็คโทรนิคส์ พลาซ่า จำกัด (นวนคร, ปทุมธานี)
https://maps.app.goo.gl/iGLZpwpvqnTCTh2h7