YAOYAO INFO TECH (THAILAND) CO.,LTD.
Customer Service Representative
Skills
1 month ago
Share this opportunity
Share this opportunity to other talents of your network:
✓ Offer them a visibility boost with clients.
✓ Help your contacts find their next job.
Important information
Contract type:
Permanent
Salary:
THB 180,000 – THB 240,000 / year
Location:
Bangkok, Thailand
Work mode:
Onsite
Published on:
8 September 2026
What they need
About the role
ดูแลและตอบข้อสอบถามผ่าน Live Chat จากลูกค้าชาวไทยบนแพลตฟอร์ม E-commerce รวมถึงดูแลข้อความส่วนตัวและความคิดเห็นบนช่องทาง Social Media อย่างเป็นทางการของแบรนด์ พร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าเพื่อช่วยลูกค้าตัดสินใจซื้อ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายค่ะ
หน้าที่ความรับผิดชอบ
- ดูแลและตอบ Live Chat ของลูกค้าชาวไทยผ่านแพลตฟอร์ม E-commerce
- ดูแลข้อความส่วนตัวและความคิดเห็นบน Social Media อย่างเป็นทางการของแบรนด์
- ให้คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้า ช่วยลูกค้าตัดสินใจซื้อ และเพิ่มความพึงพอใจและยอด Conversion
- ดูแลเคสการขายและบริการหลังการขาย เช่น สอบถามก่อนซื้อ คืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า คืนเงิน ร้องเรียน และชดเชย ตาม SOP และนโยบายบริษัท
- ตรวจสอบและดำเนินการคำร้องบนแพลตฟอร์ม เช่น การคืนเงิน/คืนสินค้า และการยกเลิกคำสั่งซื้อ พร้อมติดตามเคสที่ค้างอยู่
- ติดตามและจัดการเคสรีวิวเชิงลบบนแพลตฟอร์ม
- จัดทำและอัปเดต Ticket และข้อมูลเคสลูกค้าให้ถูกต้อง พร้อมติดตามให้ดำเนินการเสร็จตามกำหนด
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อแก้ไขปัญหาด้านลูกค้าและสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
- ปฏิบัติงานตามมาตรฐานการบริการ ขั้นตอนการบริการหลังการขาย และนโยบายของบริษัท
คุณสมบัติ
- สามารถทำงานเป็นกะเช้าหรือกะกลางคืนตามความต้องการของธุรกิจ
- สามารถทำงานวันเสาร์-อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้
- หากมีประสบการณ์ด้าน Customer Service หรือ E-commerce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการแก้ไขปัญหาที่ดี
- มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ และสามารถจัดการหลายเคสพร้อมกันได้
- เรียนรู้เร็ว และสามารถเรียนรู้ข้อมูลสินค้าเครื่องใช้ไฟฟ้าขนาดเล็กได้
- สามารถใช้ Microsoft Office โดยเฉพาะ Excel และ Word ได้ดี
- สามารถทำงานเป็นทีม มีความยืดหยุ่น และปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ได้ดี
Other offers great for you!
These companies are also looking for great profiles
Taleo
Tribe Lead / Program Manager – Customer Service & Digital Transformation
Freelance
Brussels, Belgium
Hybrid
Skills
7 days ago
Quick apply
Visian
Customer Service Manager - Production Informatique
Freelance
Paris, France
Hybrid
Top Recruiter
Skills
1 day ago
Quick apply
Mon Consultant Indépendant
Directeur ADV / service client
TJM HT max 436 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client)
Freelance
Lille, France
Hybrid
Skills
1 day ago
Quick apply