พนักงานบริการลูกค้า (Customer Service) - SCG Experience

Key Responsibilities

• ต้อนรับ ดูแล และอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการทั้งที่หน้าร้านและทางโทรศัพท์ พร้อมให้ข้อมูล คำแนะนำ และส่งต่อลูกค้าตามความต้องการอย่างเหมาะสม
• แนะนำและนำเสนอสินค้าและบริการ รวมถึงให้บริการหลังการขายแก่ลูกค้าทั้งช่องทาง Offline และ Online เพื่อสร้างความพึงพอใจและสนับสนุนการขาย
• รับเรื่องและประสานงานกับหน่วยงานทั้งภายในและภายนอกบริษัท เพื่อให้การให้บริการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
• ดูแลและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการให้บริการ รวมถึงรับมือกับข้อร้องเรียนและสถานการณ์ต่าง ๆ ของลูกค้าอย่างเหมาะสม
• รับจอง ประสานงาน จัดเตรียม และอำนวยความสะดวกแก่ผู้เข้าเยี่ยมชมงานทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ
• จัดทำและสรุปรายงานข้อมูลลูกค้า รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการตามที่ได้รับมอบหมาย
• มีส่วนร่วมในการวางแผนและพัฒนาการดำเนินงานของหน่วยงาน เพื่อยกระดับคุณภาพการให้บริการ

Qualifications

1. สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาการตลาด การจัดการ อักษรศาสตร์ มนุษยศาสตร์ ศิลปศาสตร์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง โดยมีเกรดเฉลี่ย (GPAX) ไม่ต่ำกว่า 2.50
2. มีประสบการณ์ด้านงานบริการ งานขาย หรืองาน Customer Service ประมาณ 1–3 ปี
3. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้
4. มีใจรักงานบริการ มีทักษะด้านการขาย สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และรับมือกับแรงกดดันหรือข้อร้องเรียนของลูกค้าได้
5. มีบุคลิกภาพดี มั่นใจ กล้าแสดงออก และมีทักษะการสื่อสารที่ดี
6. มีความคิดสร้างสรรค์ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
7. สามารถใช้งาน Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี