Customer Success

Customer Success | REEZLIVE

REEZLIVE คือผู้อยู่เบื้องหลังเครื่องไลฟ์สดของแม่ค้าและแบรนด์ออนไลน์ เรากำลังมองหาคนที่จะเป็นทั้ง "ผู้ช่วยมือหนึ่ง" ของลูกค้า และ "เสียงของลูกค้า" ในทีมพัฒนาสินค้า

💰 สิ่งที่คุณจะได้รับ

• เงินเดือน 22,000–28,000 บาท (ตามประสบการณ์และทักษะภาษาอังกฤษ)

• ค่าล่วงเวลา (OT)

• ประกันสังคม

• Food Support

• Outing ประจำปี

• เส้นทางเติบโตสู่ Senior CS, Trainer หรือสาย Product

📍 สถานที่ทำงาน: วิภาวดี 20 [ลาดพร้าวซอย 10]
🕑 เวลาทำงาน: 12.00-21.00 / 14.00-23.00
📅 วันทำงาน: 6 วัน/สัปดาห์ [ระบุวันหยุดประจำ]

ดูแลลูกค้า

1. ตอบแชตและรับสายลูกค้า ให้คำปรึกษาและแก้ปัญหาการใช้งาน ทั้งภาษาไทยและอังกฤษ
2. เปิด–ปิด Ticket บันทึกปัญหา ติดตามจนจบเคส และวัดความพึงพอใจของลูกค้า

ดูแลเครื่องและระบบ

3. ดูแล Live Operation: เตรียมอุปกรณ์ เช็กภาพ–เสียง และซัพพอร์ตระบบระหว่างไลฟ์สด
4. ตรวจเช็ก ซ่อมบำรุง และทดสอบระบบเครื่อง REEZLIVE
5. เตรียมเครื่องก่อนส่งมอบ ตั้งค่าอุปกรณ์ และช่วยทีมขายสาธิตสินค้า

สอนลูกค้า
6. อบรมการใช้งานเครื่อง ระบบ และฟีเจอร์ต่าง ๆ แล้วติดตามผลหลังอบรม

เป็นเสียงของลูกค้าในทีมพัฒนา
7. พูดคุยกับลูกค้าเพื่อเก็บ Feedback และความต้องการจากการใช้งานจริง
8. วิเคราะห์ปัญหาและส่งข้อมูลที่ชัดเจนให้ทีมพัฒนา เพื่อแก้ Bug ได้เร็วและตรงจุด
9. ร่วมเสนอแนวทางปรับปรุงสินค้าและฟีเจอร์ใหม่

✅ เรากำลังมองหาคนแบบนี้

• ใจรักงานบริการ สื่อสารดี ใจเย็น
• สื่อสารภาษาอังกฤษได้ทั้งพูดและเขียน
• คิดเป็นระบบ จับประเด็นปัญหาได้ และอธิบายให้คนอื่นเข้าใจง่าย
• ชอบเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ
• ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ ที่ภาษาอังกฤษดีและพร้อมเรียนรู้ เรามีการสอนงานให้

⭐ จะพิจารณาเป็นพิเศษ ถ้าคุณ...

• เคยทำงานบริการ, Call Center หรือ IT Support

• เคยใช้ระบบ Ticket หรือเคยทำงานร่วมกับทีมพัฒนา