เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า (Customer Support Specialist)

ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า (Customer Support Specialist)

บริษัท Newsoft กำลังมองหาเพื่อนร่วมทีมมาดูแลลูกค้าและสร้างประสบการณ์ที่ดี ในการใช้งานโปรแกรมบริหารโรงแรมและระบบบัญชีของเรา

ข้อมูลบริษัท

Newsoft เป็นผู้ให้บริการโปรแกรมบริหารโรงแรมครบวงจร (FROMAS PMS, ระบบบัญชี ACCSYS, ห้องอาหาร nPOS, etc.) ที่มีประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในวงการโรงแรม และมีลูกค้าโรงแรมใช้บริการมากกว่า 400 แห่งทั่วประเทศ

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ดูแลการติดตั้งและเซ็ตอัพระบบโปรแกรมบริหารโรงแรมและระบบบัญชี
• อบรมและให้คำแนะนำการใช้งานแก่ลูกค้า
• ให้บริการหลังการขาย เช่น การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และประสานงานกับทีมเทคนิค
• ติดตามผลการใช้งานเพื่อช่วยให้ลูกค้าใช้ระบบได้อย่างราบรื่น
• จัดทำรายงานปัญหาและข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงบริการ

คุณสมบัติที่ต้องการ

• วุฒิการศึกษา ปวส. หรือ ปริญญาตรี สาขาที่เกี่ยวข้อง (คอมพิวเตอร์, บัญชี, การจัดการ ฯลฯ)
  มีประสบการณ์งานโรงแรม หรือจบสาขาการโรงแรม (พิจารณาเป็นพิเศษ)
  มีประสบการณ์งานบัญชี หรือจบสาขาการบัญชี (พิจารณาเป็นพิเศษ)
• พร้อมเรียนรู้ระบบใหม่ๆ
• มีทักษะการสื่อสาร และชอบงานบริการ
• ใช้คอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐานได้
• แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี และทำงานเป็นทีมได้
• สามารถเดินทางออกต่างจังหวัดได้กรณีมีงานติดตั้ง
• เข้าใจลักษณะงานที่มีความยืดหยุ่นด้านเวลา เพื่อรองรับการบริการ 24 ชั่วโมง

คุณสมบัติที่จะได้รับพิจารณาเป็นพิเศษ

• มีประสบการณ์ในงานโรงแรมหรือธุรกิจที่เกี่ยวข้อง หรือ จบสาขาบริหารการโรงแรม/การบัญชี
• มีประสบการณ์การใช้งานระบบบริหารองค์กร (ERP) อื่นๆ

สิทธิประโยชน์

• ประกันสุขภาพ
• เวลาเข้างานที่ยืดหยุ่น