Desk Collection Supervisor (หัวหน้าทีมฝ่ายเร่งรัดหนี้สินทางโทรศัพท์)

รายละเอียดงาน

• ดูแลการปฏิบัติงานของทีมในแต่ละวันให้เป็นไปตามเป้าหมาย และตัวชี้วัด (KPI) ที่กำหนด
• พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการติดตามหนี้อย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและใช้ทรัพยากรที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด
• ควบคุมและติดตามพอร์ตลูกหนี้ค้างชำระ ให้มีผลการจัดการเป็นไปตามเป้าหมาย
• รับผิดชอบตรวจสอบ และบริหารงานทุกอย่างของแผนก รวมถึงการจัดทำเกณฑ์ประเมินผลงานของพนักงานในแผนก ครอบคลุมถึงงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
• บริหารทีม Operations ภายในองค์กร ที่ดูแลลูกหนี้ค้างชำระโดยตรง
• พัฒนาทักษะของพนักงานในทีม ด้านงานติดตามหนี้ เพื่อเพิ่มอัตราการจัดเก็บ พร้อมทั้งรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
• ดูแลทีมงานติดตามหนี้ ให้คำแนะนำ สนับสนุน และจัดอบรมพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

คุณสมบัติผู้สมัคร

• ปริญญาตรี ทุกสาขา
• สามารถใช้ Microsoft Office ได้เป็นอย่างดี
• มีทักษะการติดต่อประสานงาน การเจรจาต่อรอง
• มีความอดทน กระตือรือร้น มีความผิดชอบ และมีไหวพริบในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• สามารถทำงานวันเสาร์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์ได้