E-commerce & Customer Service Admin

About Us

Antidotes เป็นแบรนด์เครื่องหอมและน้ำหอมระดับพรีเมียม ก่อตั้งขึ้นที่ประเทศสิงคโปร์ และดำเนินธุรกิจในประเทศไทย โดยผู้ก่อตั้งชาวไทยที่มีประสบการณ์จากบริษัท Tech ระดับโลก

เราให้ความสำคัญกับทั้งกลิ่นที่มีเอกลักษณ์ การออกแบบผลิตภัณฑ์ และประสบการณ์ของลูกค้าในทุกการสัมผัส เพื่อสร้างแบรนด์ที่มีคุณภาพและแตกต่างในทุกรายละเอียด

ปัจจุบัน Antidotes กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง พร้อมขยายสาขาในห้างสรรพสินค้าชั้นนำและช่องทางออนไลน์ เพื่อรองรับลูกค้าทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ

✨ โอกาสเติบโตไปพร้อมกับแบรนด์ที่กำลังขยายตัว
✨ ได้เรียนรู้และลงมือทำงานจริงในหลากหลายด้าน
✨ บรรยากาศการทำงานเป็นกันเอง และทีมงานน่ารัก

Tasks & Responsibilities

• ดูแลการตอบแชทและให้ข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางต่าง ๆ ของแบรนด์ พร้อมประสานงานกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อดูแลประสบการณ์ลูกค้า
• จัดทำและส่งใบออเดอร์จากแพลตฟอร์มต่าง ๆ ให้คลังสินค้า
• ตรวจสอบและติดตามเคสลูกค้า เช่น การเปลี่ยน/คืนสินค้า การจัดส่งผิด/ไม่ครบ และการจัดส่งผ่าน Messenger
• ดูแลระบบหลังบ้าน E-commerce เช่น อัปเดตสินค้า ตรวจสอบสต็อก ดูแลรีวิวลูกค้า และจัดการข้อมูลสินค้าบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ
• สนับสนุนกิจกรรมส่งเสริมการขายออนไลน์ รวมถึงการ Live ขายสินค้า
• จัดทำ Daily Summary และดูแลงานเอกสารด้านการเงินเบื้องต้น เช่น ใบกำกับภาษี รายรับรายจ่าย และเอกสารค่าใช้จ่าย
• สนับสนุนงานด้านปฏิบัติการและงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications

• มีใจรักงานบริการ และมีทักษะในการดูแลลูกค้า (Customer Service Mindset)
• มีทักษะการสื่อสารภาษาไทยที่ดี (พูด อ่าน และเขียน) และสามารถสื่อสารภาษาอังกฤษขั้นพื้นฐานได้
• สามารถใช้งานแพลตฟอร์ม E-commerce ได้ เช่น Shopee, Lazada และ LINE Shopping
• สามารถใช้คอมพิวเตอร์ได้ดี และใช้ Google Sheets หรือ Excel ได้
• สามารถทำงานเป็นทีม และประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ ได้ดี
• มีความรับผิดชอบสูง ทัศนคติเชิงบวก พร้อมเรียนรู้และพัฒนาตนเอง ทำงานละเอียดรอบคอบ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• หากมีประสบการณ์ด้านร้านค้าออนไลน์ Customer Service หรือระบบหลังบ้าน E-commerce จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากสามารถ Live ขายสินค้า หรือมีประสบการณ์ดูแล Live บน TikTok หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• หากสามารถใช้ Canva ได้จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

Working Conditions

• ทำงานเฉลี่ย 6 วันต่อสัปดาห์

• เวลาทำงาน 09:30-20:00 น.

  • เวลาพัก 12:30-13:30 น. และ 18:30-19:30 น.
  • สามารถ support งานนอกเวลางานในช่วงแคมเปญได้

• รูปแบบการทำงานแบบ Hybrid

  • เข้าออฟฟิศวันจันทร์-ศุกร์ (สำนักงาน Antidotes โครงการสวนหลวงสแควร์ บรรทัดทอง กรุงเทพมหานคร)
  • ทำงานที่บ้านในวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

• วันหยุด 4 วันต่อเดือน (สามารถเลือกวันหยุดได้ตามความเหมาะสม)

Compensation & Benefits

• เงินเดือน 18,000-23,000 บาท (ตามประสบการณ์) และหากสามารถสแตนด์บายตอบลูกค้าเพิ่มเติม สามารถเจรจาเงินเดือนได้
• ประกันสังคม
• ประกันสุขภาพ
• ส่วนลดสินค้าสำหรับพนักงาน