E-commerce & Social Media Admin (แอดมินตอบแชทและดูแลลูกค้า)

หน้าที่ความรับผิดชอบ:

• ตอบแชท ให้ข้อมูลสินค้า และบริการลูกค้าผ่านช่องทาง E-commerce (Shopee, Lazada, TikTok Shop) และ Social Media (Facebook, Instagram, LINE)
• รับออเดอร์ แนะนำโปรโมชัน และช่วยปิดการขายผ่านทางแชท
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามสถานะคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
• รับมือกับข้อร้องเรียน ติดตามแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้ลูกค้า

คุณสมบัติผู้สมัคร:

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ไม่จำกัดสาขา
• มีประสบการณ์ด้าน Customer Service, Social Media Admin, E-commerce Admin หรือสายงานที่เกี่ยวข้อง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีทักษะการสื่อสารและการจับประเด็นการเขียนภาษาไทยที่ดี ตอบคำถามสุภาพ ชัดเจน และมีศิลปะในการบริการ
• คุ้นเคยและสามารถใช้แพลตฟอร์ม Facebook, Instagram, LINE, Shopee, Lazada และ TikTok Shop ได้เป็นอย่างดี
• มีใจรักงานบริการ (Service Mind) เข้าใจและใส่ใจความต้องการของลูกค้า
• สามารถรับมือกับข้อร้องเรียนและแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้ดี
• ประสานงานกับหน่วยงานภายในเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างราบรื่น
• ทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี มีความยืดหยุ่น และสามารถบริหารจัดการแชทหลายช่องทางพร้อมกันได้
• มีความรับผิดชอบสูง กระตือรือร้น และทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นทีมได้