ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคลังสินค้า (E-commerce Brand)

ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการคลังสินค้า

(Warehouse Operations Manager – E-commerce Brand)

พิจารณาตามประสบการณ์และความสามารถ

ดูแลและบริหารการดำเนินงานคลังสินค้าของบริษัทแบบ In-house ทั้งระบบ ตั้งแต่การรับสินค้า จัดเก็บ โอนย้าย ควบคุมสต๊อก หยิบ แพ็ก และจัดส่งสินค้า รวมถึงบริหารทีมคลังสินค้าและพัฒนาระบบการทำงาน เพื่อรองรับธุรกิจ E-commerce และหน้าร้านทั้ง 11 สาขา

หน้าที่และความรับผิดชอบ

1.บริหารงานคลังสินค้า

• ควบคุมการรับสินค้า จัดเก็บ โอนย้าย หยิบ แพ็ก และจัดส่งสินค้าให้ถูกต้องตามมาตรฐานและ SLA

• วางแผนและควบคุม Flow สินค้าตั้งแต่รับเข้า จนถึงการจัดส่งให้ลูกค้าออนไลน์และหน้าร้านทั้ง 11 สาขา

• ควบคุมการโอนย้ายสินค้าระหว่างคลังและสาขาให้ถูกต้องและตรวจสอบย้อนหลังได้

• ประสานงานและนัดหมายบริษัทขนส่ง เพื่อให้การจัดส่งเป็นไปตามแผน

• วางแผนรองรับปริมาณคำสั่งซื้อและแคมเปญของช่องทาง E-commerce

2.ควบคุมสต๊อกสินค้า

• ควบคุมความถูกต้องของสต๊อกระหว่างสินค้าจริงกับข้อมูลในระบบ JST

• วางแผนและดำเนินการ Cycle Count และ Stock Reconciliation อย่างสม่ำเสมอ

• วิเคราะห์สาเหตุของสต๊อกคลาดเคลื่อน พร้อมกำหนดแนวทางแก้ไขและป้องกัน

• ควบคุมสินค้าสูญหาย สินค้าชำรุด สินค้ารอคืน และสินค้าที่ไม่พร้อมจำหน่าย

• ดูแลให้ทุกขั้นตอนการรับ–ส่งและตรวจนับสินค้ามีผู้รับผิดชอบ และสามารถตรวจสอบย้อนหลังได้อย่างชัดเจน

3.บริหารทีมคลังสินค้า

• วางแผนกำลังคนให้เหมาะสมกับปริมาณงานในแต่ละวัน

• ควบคุมการทำงานของทีม Inbound, Outbound, Checker และ Pick & Pack

• ติดตาม Productivity คุณภาพงาน การเข้างาน และ OT ของทีม

• สอนงาน พัฒนาทีม และจัดทำ SOP หรือมาตรฐานการทำงาน

• ประเมินผลการทำงานและรายงานปัญหาของทีมต่อผู้บริหาร

• ดูแลระเบียบวินัย ความปลอดภัย และความเรียบร้อยภายในพื้นที่คลังสินค้า

4.พัฒนาระบบและประสิทธิภาพการทำงาน

• วางแผนและปรับปรุง Layout คลังสินค้าให้เหมาะสมกับปริมาณสินค้าและการปฏิบัติงาน

• พัฒนา Workflow เพื่อลดขั้นตอน ลดความผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

• ดูแลการใช้งานระบบ JST และประสานงานแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง

• ติดตาม KPI เช่น ความถูกต้องของสต๊อก ความถูกต้องของคำสั่งซื้อ การจัดส่งตรงเวลา และ Productivity

• วิเคราะห์ปัญหาเชิงระบบ พร้อมเสนอแนวทางลดความผิดพลาด การสูญหาย และต้นทุนการดำเนินงาน

• จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและนำเสนอต่อผู้บริหาร

5.วางแผนรองรับการเติบโตของบริษัท

• วางแผนพื้นที่จัดเก็บ อุปกรณ์ ระบบ และกำลังคนให้เพียงพอต่อปริมาณงาน

• เตรียมความพร้อมของคลังสินค้าในช่วงแคมเปญหรือช่วงที่มีปริมาณคำสั่งซื้อสูง

• ประสานงานกับฝ่าย E-commerce, Merchandiser, Retail, QC, Customer Service และฝ่ายอื่นที่เกี่ยวข้อง

• ร่วมกับผู้บริหารวางแผนพัฒนาและขยายระบบคลังสินค้าให้รองรับการเติบโตของบริษัท

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษาไม่ใช่ปัจจัยหลัก บริษัทพิจารณาจากประสบการณ์ ความสามารถ และผลงานเป็นสำคัญ

• มีประสบการณ์ด้าน Warehouse Operations หรือ Logistics อย่างน้อย 3–5 ปี

• มีประสบการณ์บริหารทีมคลังสินค้าหรือทีมปฏิบัติการอย่างน้อย 1–2 ปี

• สามารถวางแผนกำลังคน ควบคุมงานประจำวัน และแก้ไขปัญหาหน้างานได้

• มีความรู้ด้าน Inventory Control, Cycle Count และ Stock Reconciliation

• สามารถวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา และวางแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดซ้ำ

• ใช้งาน Excel หรือ Google Sheets ได้ดี และสามารถนำข้อมูลมาวิเคราะห์และจัดทำรายงานได้

• หากเคยใช้งาน JST, ERP หรือ WMS จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

• หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ E-commerce, Fashion หรือ Retail จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

• หากเคยมีส่วนร่วมในการวางระบบคลังสินค้า ปรับปรุง Workflow ลดต้นทุน หรือเพิ่มความถูกต้องของสต๊อก จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

• มีภาวะผู้นำ ละเอียดรอบคอบ คิดเป็นระบบ กล้าตัดสินใจ และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้

• พร้อมลงมือดูแลหน้างานจริงและพัฒนาระบบการทำงานร่วมกับทีม