แอดมินเพจ Facebook

หน้าที่และความรับผิดชอบ

• ตอบแชทลูกค้าผ่าน Facebook Messenger และคอมเมนต์ใต้โพสต์ให้รวดเร็วและถูกต้อง
• ให้ข้อมูลสินค้า/บริการ ราคา โปรโมชั่น และตอบข้อสงสัยของลูกค้า
• นำเสนอสินค้า แนะนำตัวเลือกที่เหมาะกับลูกค้า และปิดการขายผ่านแชท
• รับออเดอร์ ตรวจสอบการชำระเงิน และประสานงานกับทีมแพ็ก/จัดส่ง
• ติดตามลูกค้าที่ทักแชทแล้วยังไม่ตัดสินใจซื้อ (Follow-up) รวมถึงลูกค้าเก่าเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ
• ดูแลบริการหลังการขาย เช่น ติดตามพัสดุ รับเรื่องเคลม เปลี่ยน/คืนสินค้า
• บันทึกข้อมูลลูกค้าและยอดขายลงระบบ และสรุปรายงานยอดขายรายวัน/รายสัปดาห์
• รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและ Feedback จากลูกค้าเพื่อส่งต่อให้ทีมการตลาดพัฒนาคอนเทนต์และโปรโมชั่น
• งานอื่น ๆ ที่ได้รับมอบหมาย

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

• วุฒิการศึกษา ม.6 / ปวส. / ปริญญาตรี ทุกสาขา
• มีประสบการณ์ตอบแชทขายของออนไลน์หรืองานขาย อย่างน้อย 1 ปี
• พิมพ์ไทยคล่อง รวดเร็ว สะกดคำถูกต้อง ใช้ภาษาสุภาพและเป็นมิตร
• มีทักษะการสื่อสารและการโน้มน้าวใจ ชอบงานขาย มีเป้าหมายเรื่องยอดขาย
• ใจเย็น มีความอดทน รับมือกับลูกค้าหลากหลายรูปแบบได้ดี
• ใช้งาน Facebook Page, Meta Business Suite, Messenger ได้คล่อง
• ใช้งาน Excel / Google Sheets เบื้องต้นได้
• มีความรับผิดชอบ ละเอียดรอบคอบ ทำงานเป็นทีมได้
• มีประสบการณ์ขายสินค้าหมวดอาหารเสริม
• เคยใช้ระบบจัดการแชทหรือออเดอร์ เช่น Page365, Zort, CRM หรือระบบหลังบ้านร้านค้าออนไลน์
• เคยดูแล LINE OA, Instagram, TikTok Shop, Shopee หรือ Lazada
• สามารถช่วยไลฟ์ขายของได้