Front Office Manager (Urgent)

• Email: [email protected]
• Tel: 0805262892

โรงแรม, ที่พัก

Sales & Marketing

Food & Beverage

Accounting

• Financial Controller (1) Urgent

Front Office

รายละเอียด

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาการโรงแรม การท่องเที่ยว หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีประสบการณ์ด้าน Front Office หรือแผนกต้อนรับโรงแรม อย่างน้อย 3–5 ปี และมีประสบการณ์ในตำแหน่งหัวหน้างาน/ผู้จัดการ
• มีทักษะในการบริหารทีมงาน การวางแผน และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
• มีความเป็นผู้นำ (Leadership) และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
• มีทักษะการสื่อสารที่ดี ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (หากมีภาษาที่สามจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• มีความรู้เกี่ยวกับระบบโรงแรม เช่น PMS (Property Management System) เช่น Opera , Cloudbeds , Fidelio หรือระบบอื่น ๆ
• มีใจรักงานบริการ (Service Mind) และมีบุคลิกภาพดี
• สามารถทำงานเป็นกะ (Shift) ได้
• มีทักษะด้านการจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า (Guest Complaint Handling) ได้อย่างมืออาชีพ
• มีความละเอียดรอบคอบ และมีความรับผิดชอบสูง

หน้าที่ความรับผิดชอบ (Front Office Manager)

• บริหารและควบคุมการทำงานของแผนก Front Office ทั้งหมด เช่น Reception, Concierge, Guest Service ให้เป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม
• วางแผนและจัดตารางการทำงาน (Roster) ของพนักงานให้เหมาะสมกับปริมาณงาน
• ควบคุมคุณภาพการให้บริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ลูกค้า (Guest Satisfaction)
• ดูแลกระบวนการ Check-in / Check-out ให้เป็นไปอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ
• จัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า (Guest Complaints) อย่างมืออาชีพ
• ประสานงานกับแผนกต่าง ๆ เช่น Housekeeping, Reservation, Sales & Marketing เพื่อให้การบริการเป็นไปอย่างราบรื่น
• ตรวจสอบรายงานประจำวัน เช่น Occupancy, Revenue, Arrival / Departure และสรุปผลการดำเนินงาน
• ควบคุมและพัฒนามาตรฐานการทำงาน (SOP) ของแผนกให้มีประสิทธิภาพ
• ฝึกอบรมและพัฒนาทักษะพนักงานในทีม รวมถึงประเมินผลการทำงาน
• บริหารจัดการต้นทุน และควบคุมงบประมาณของแผนก
  สนับสนุนการขาย (Upselling) และเพิ่มรายได้ของโรงแรม
• ดูแลความเรียบร้อยและความปลอดภัยในพื้นที่ Front Office

แผนก:

Front Office

จำนวน:

1 อัตรา

ระดับการศึกษา:

ปริญญาตรี ขึ้นไป

เวลาทำงาน:

งานประจำ

เงินเดือน:

ตามตกลง

ผู้ติดต่อ:

Human Resources Department ฝ่ายทรัพยากรบุคคล

อีเมล์:

[email protected]

เบอร์ติดต่อ:

0805262892

ลงประกาศเมื่อ:

05 ต.ค. 69