Guest Service Officer

Responsibilities:

ความรับผิดชอบ:

1.     Ensure that all co-owners/tenants receive the best service.

มั่นใจว่าเจ้าของร่วม/ผู้เช่าทุกท่านจะได้รับบริการที่ดีที่สุด

2.     Ensures that all co-owners/tenants requests for information or assistance are fulfilled in courteous, efficient, and professional manner.

แน่ใจว่าคำร้องขอข้อมูลหรือขอความช่วยเหลือของเจ้าของร่วม/ผู้เช่าทุกท่านได้รับการตอบสนองอย่างสุภาพ มีประสิทธิภาพ และเป็นมืออาชีพ

3.     Communicate directly with co-owners/tenants, in person or by telephone.

สื่อสารโดยตรงกับเจ้าของร่วม/ผู้เช่าด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์

4.     Provide information on facilities and services, events and attractions, tours, travel routes and transportation schedules.

ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการ กิจกรรมและสถานที่น่าสนใจ การท่องเที่ยว เส้นทางการเดินทางและตารางการเดินทาง

5.     Provide area maps, brochures and other literature.

ให้แผนที่ จุลสาร และวรรณกรรมอื่นๆ

6.     Arrange tickets, bookings, appointments and reservations for co-owners/tenants.

จัดเตรียมตั๋ว การจอง การนัดหมาย และการสำรองสำหรับเจ้าของร่วม/ผู้เช่า

7.     Report any unusual situations to Assistant Guest Service Manager.

รายงานสถาณการณ์ที่ผิดปกติใดๆไปยังผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายต้อนรับส่วนหน้า

8.     Any other duties, which may be assigned to you from time to time as directed by Assistant Guest Service Manager หน้าที่อื่นๆที่อาจได้มอบหมายจากผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายต้อนรับส่วนหน้าเป็นครั้งคราว

Qualifications:

1.     Diploma or Degree in Hospitality.

อนุปริญญาหรือปริญญาตรีสาขาธุรกิจการบริการ

2.     1 year experience in the hospitality industry.

มีประสบการณ์ 1  ปีในอุตสาหกรรมการให้บริกา

3.     Outstanding guest relations skill.

ทักษะในการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีเยี่ยม

4.     Excellent communication skills in English

สามารถพูดและเขียนภาษาอังกฤษได้ดี

5.     Well versed in use of computers such as Word, Excel and PowerPoint Word, Excel PowerPoint

มีความเชี่ยวชาญในการใช้คอมพิวเตอร์เช่น Word, Excel และ PowerPoint