IT Change Coordinator (Contract 1Yr.)

คุณสมบัติที่ต้องการ

 1. วุฒิปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ, วิทยาการคอมพิวเตอร์, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์, ระบบสารสนเทศ หรือที่เกี่ยวข้อง

2. มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี สามารถทำงานร่วมกับหลายฝ่าย ทั้ง Business และ Technical Team

3. มีประสบการณ์ด้าน IT Service Management, IT Operations, Infrastructure, Application Support หรือ Change Management อย่างน้อย 1 ปี

4. มีความรู้เกี่ยวกับ ITIL โดยเฉพาะ Incident, Problem, Change และ Configuration Management หากมีใบรับรอง ITIL 4 Foundation จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

5. มีทักษะการใช้ Microsoft Excel, Power BI หรือเครื่องมือ Dashboard เพื่อจัดทำรายงาน KPI

6. มีความรู้พื้นฐานด้าน Cloud (AWS, Azure, Google Cloud), DevOps หรือ CI/CD จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

7. มีความเข้าใจพื้นฐานด้าน AI หรือ Generative AI เพื่อสนับสนุนการวิเคราะห์ Change หรือการจัดทำเอกสารอัตโนมัติ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก

1. คัดกรองและประเมินคำขอร้อง (Review Change Requests)

2. จัดตารางเวลาการเปลี่ยนแปลง (Change Scheduling)

3. ประสานงานและเตรียมการประชุม CAB (Coordinate CAB Meetings)

4. ติดตามและควบคุมกระบวนการ (Process Oversight)

5. สื่อสารและแจ้งเตือนผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholder Communication)

6. ประเมินและจัดการความเสี่ยง (Risk & Impact Assessment)

7. ทบทวนหลังการเปลี่ยนแปลง (Post-Implementation Review - PIR)