IT Officer (W&W)

IT Officer (Helpdesk Support)

Key Responsibilities

1.ตรวจสอบให้คําแนะนําและแก้ไขปัญหาการใช้งานอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และระบบเครือข่าย (LAN, Wifi) ให้พนักงานสาขาสามารถทํางานได้อย่างราบรื่นตาม SLA ที่กําหนด ทางโทรศัพท์, อีเมลและการลงหน้างาน

2.ประสานงานกับทีม IT Support ส่วนกลาง หรือ Vendor ภายนอก หากปัญหาเกินขีดความสามารถ

3.ดูแลการติดตั้ง, เปลี่ยนแปลง และเคลื่อนย้ายอุปกรณ์ IT ทีหน้าสาขา

4.ตรวจสอบสต็อกอุปกรณ์ IT และประสานงานกับส่วนกลางเมื่อต้องการอุปกรณ์ใหม่

5.ดูแลและตรวจสอบ Software License รวมถึงติดตามอัปเดตโปรแกรม Patch ต่างๆ ให้ระบบ IT ทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

6.จัดทําคู่มือและเอกสารประกอบการใช้งานระบบม, การติดตั้ง, ซ่อมแซม และบํารุงรักษาอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ

7.จัดทํารายงานการตรวจสอบอุปกรณ์เเละระบบ IT ประจําเดือนและประจําปี

Qualification and Experience

-วุฒิการศึกษาปริญญาตรีด้าน IT, วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกียวข้อง

-มีประสบการณ์ในการซ่อมบํารุงอุปกรณ์ IT หรือ IT Support

-มีทักษะด้าน Hardware และ Software สามารถติดตั้งและแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ IT ได้

-มีความเข้าใจเกี่ยวกับ Hardware, Software และระบบเครือข่ายใน Retail Shop

-มีความรู้ด้าน Cybersecurity หรือ IT Compliance