Junior Customer Service (ทำงาน 5 วันต่อสัปดาห์ วันหยุดไม่ตรงเสาร์-อาทิตย์)

Smile Education คือสถาบันกวดวิชายุคใหม่ที่เชื่อว่า ชีวิตวัยรุ่นมี “มากกว่าแค่เรื่องเรียน”

เราดำเนินธุรกิจด้านการสอนพิเศษภายใต้แบรนด์ SmartMathPro โดยมีเป้าหมายที่มากกว่าการเป็นสถาบันกวดวิชาทั่วไป เราเชื่อว่าการศึกษาไม่ใช่เพียงการสอบให้ผ่าน แต่คือการช่วยให้เด็ก ๆ ค้นพบเส้นทางชีวิต และเข้าใกล้คณะหรืออาชีพในฝันของตนเอง

Position : Junior Customer Service

Job Description :

• ให้คําปรึกษา แนะนําคอร์สเรียนแก่ลูกค้าผ่านช่องทาง Social Media ต่าง ๆ ได้แก่ Instagram, Facebook, Line OA, Openchat, YouTube, TikTok และ Twitter
• ตรวจสอบการสั่งซื้อสินค้า และคอร์สเรียน รวมถึงอนุมัติหลักฐานการชำระเงินอย่างถูกต้อง
• ให้การดููแล และสนับสนุนลูกค้าหลังการขาย พร้อมตอบข้อซักถาม และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นอย่างเหมาะสม
• รวบรวม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูลลูกค้า เพื่อจัดทำรายงานนำเสนอแก่หัวหน้าทีม และผู้บริหาร
• ประสานกับทีมงานภายในองค์กรเพื่อรวบรวม และวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อนำไปใช้ในการพัฒนาบริการ
  และต่อยอดโอกาสทางธุรกิจ
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของทีม และองค์กร

Job Qualifications :

• จบปริญญาตรีขึ้นไป (ไม่จำกัดสาขา)

• ยินดีรับเด็กจบใหม่ที่มี Passion และความสนใจในอุตสาหกรรมการศึกษา

• มีใจรักงานบริการ และพร้อมมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า

• สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) ได้เป็นอย่างดี

• หากมีทักษะการใช้ Social Media Platform ได้ดี จะพิจารณาเป็นพิเศษ

• มีความรู้พื้นฐานในการใช้คำให้ถูกต้องตามหลักภาษา เช่น คะ/ค่ะ หรือ อัปเดต เป็นต้น

• มีมนุษยสัมพันธ์ ทักษะการประสานงานและการจัดการที่ดี

• สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และบริหารจัดการเวลาได้อย่างดี

• พร้อมที่จะเรียนรู้ พัฒนาตนเอง และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี

• สามารถทำงานล่วงเวลา  (OT) หรือปฏิบัติงานในวันหยุดได้ ตามความจำเป็นของงาน

• สามารถทํางานเป็นกะได้ (Work From Home) และสามารถปฏิบัติงานที่สำนักงานได้ สัปดาห์ละ 1–2 วัน

  • กะที่ 1 : 10:00 - 19:00
  • กะที่ 2 : 16:00 - 01:00
  • กะที่ 3 : 08:00 - 17:00

Welfare and Benefits :

• สวัสดิการให้เลือก สูงสุด 20,000 บาท (เช่น ค่าฟิตเนส, บัตรคอนเสิร์ต, เสริมความงาม,
  ค่าเช่าหอ, ค่าผ่อนบ้าน/คอนโด, ค่าน้ำ, ค่าไฟ ฯลฯ)
• จ่ายโบนัส (ตามผลงาน)
• รางวัลพนักงานที่ทำงานมานาน (Long Service Award) สูงสุด 100,000 บาท
• กองทุนสำรองเลี้ยงชีพ (Provident Fund)
• วันลาพักผ่อนประจำปี สูงสุด 20 วัน
• วันลาวันเกิด
• วันหยุดประจำปี 22 วัน
• ตรวจสุขภาพประจำปี และ ประกันสุขภาพกลุ่ม
• ทริปท่องเที่ยวประจำทีม
• กิจกรรมและงานเลี้ยงสังสรรค์ตามเทศกาลต่าง ๆ
• คอร์สเรียนสำหรับพัฒนาทักษะในด้านการทำงาน
• อุปกรณ์ทำงาน เช่น Laptop (Windows / MacBook), Monitor
• อุปกรณ์อำนวยความสะดวกในออฟฟิศ
• เวลาการทำงานที่ยืดหยุ่น (Flexible Working Hours)
• ขนม เครื่องดื่ม ไอศกรีมไม่อั้น

Highlight :

• วัฒนธรรมองค์กร : เปิดรับไอเดียใหม่ ๆ และมอบโอกาสให้เรียนรู้ผ่านการลงมือทำจริง
• บรรยากาศการทำงาน : การทำงานในกลุ่มคนรุ่นใหม่เป็นกันเอง ทั้งเพื่อนร่วมงานและหัวหน้า สามารถแลกเปลี่ยนความคิดเห็น แชร์ปัญหา คุยกันได้สบาย ๆ